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基层员工培训系列教程 TWI Training Program 基层主管技能培训 培训目标 提高你以下几方面的能力: • 掌握现场管理的重点和工具 • 理解基层主管的角色和责任 • 应用有效的人际关系技巧激发员工的积极性 • 在工作场合以专业的方式执行纪律 • 有效地分派工作 • 以帮助员工提高工作水平的心态来纠正员工的错误 • 与你的主管及下属更好地沟通 FIT企业联合大学 2 Prepared by Shi Yujie 我们的建议  守时  参加所有的课程  自由地说出你的意见和想法  不懂就问, 不要犹豫  手机调到振动  相互尊重  轻松开心  学会放下  操之在我 FIT企业联合大学 3 Prepared by Shi Yujie 目录 现场篇 人员篇 ■ 现场管理的内容 ■ 人际关系 ■ 角色和责任 ■ 沟通技巧 ■ 8大浪费 ■ 分配任务 ■ 现场管理工具 ■ 纠正员工错误 ■ 激励技巧 FIT企业联合大学 4 Prepared by Shi Yujie 基层主管的三大任务 1、完成目标要求 2、工作的标准化及升华 3、培育部下 FIT企业联合大学 5 Prepared by Shi Yujie 现场管理的十大内容 1、保持和改善 2、关注结果，重视过程 3、遵照PDCA/SDCA循环 4、以数据说话 5、视下一道工序为客户 6、标准化 7、5S —将现场可视化 8、消除Muda（浪费） 9、异常管理 10、安全管理 FIT企业联合大学 6 Prepared by Shi Yujie 现场管理的金科玉律 1、当问题（异常）发生时，先去现场 2、检查现物 3、当场采取暂行处置措施 4、发掘真正的原因并排除 5、标准化以防再发生 FIT企业联合大学 7 Prepared by Shi Yujie 六大角色 执行者 责任者 指挥者 领导者 教练 合作者 FIT企业联合大学 8 Prepared by Shi Yujie 八大浪费 1.过量生产的浪费 2.库存的浪费 3.等待的浪费 4.过程不当的浪费 5.动作的浪费 6.生产不良品的浪费 7.搬运的浪费 8.管理的浪费 FIT企业联合大学 9 Prepared by Shi Yujie 现场管理工具 工具一：5S管理 工具二：目视化管理