XX药店销售培训.pdf

**药店销售培训药店销售培训 药店销售培训药店销售培训 **药店销售培训药店销售培训 药店销售培训药店销售培训 主讲人主讲人：吴：吴 凯凯 主讲人主讲人：：吴吴 凯凯 课课 程程 大大 纲纲 课课 程程 大大 纲纲 课课 程程 大大 纲纲 课课 程程 大大 纲纲 一、销售的概念 二、销售的步骤 三、销售的技巧 四、消费者心理分析 五、总结 中国最大的资料库下载 学学 习习 目目标标 学学 习习 目目标标 学学 习习 目目标标 学学 习习 目目标标 课程完毕后，参加者将会能够： 了解专业销售的主要概念及意义 把主要销售步骤应用于实际工作上 工作中能熟练地运用个人销售技巧 能把握大多数消费者的消费心理 对自己的销售方法进行总结提高 中国最大的资料库下载 一、一、销售的概念销售的概念 一一、、销售的概念销售的概念 一、一、销售的概念销售的概念 一一、、销售的概念销售的概念 销售是市场营销管理的一部分，销售所需 解决的就是通过与一个或多个潜在的消费 者沟通，科学的介绍企业和产品的特性、 药理、功能主治、适用症状、服用方法， 从而使其产生兴趣，做出购买行为。 中国最大的资料库下载 销售的概念的延伸销售的概念的延伸 销售的概念的延伸销售的概念的延伸 销售的概念的延伸销售的概念的延伸 销售的概念的延伸销售的概念的延伸 销售实质上就是一种沟通的能力，与销售员本身 素质、沟通技巧有关。整个销售过程并不是“一锤 子买卖” ，而是需要销售员站在企业与消费者的角 度，积极的向消费者做好咨询工作，提出合理化 的建议与要求，并作好本身的服务工作，帮助消 费者满意的选择好我们的产品。 销售本身是一门学问与艺术，他首先从消费者着 手，通过沟通与交流，了解和把握消费者心理， 一道消费者了解我们的产品，并让其产生一种购 买欲望，达到销售的目的。这不仅需要三寸不烂 之舌，而且更需要懂得去观察，分析，判断。 中国最大的资料库下载 终端销售的意义及特点终端销售的意义及特点 终端销售的意义及特点终端销售的意义及特点 终端销售的意义及特点终端销售的意义及特点 终端销售的意义及特点终端销售的意义及特点 “终端制胜” ！终端在产品的销售环节已经越来 越重要，销售员是在这一环节最重要的岗位， 销售的好与坏和销售员是密不可分的。因此， 加强对销售员的培训与管理非常必要。 在终端的销售与其他销售有不同的地方，在终 端销售过程中与客户接触的时间段，如何能在 这短时间内和顾客进行交流达到成功销售 （短 时成交）是至关重要的。 下面就具体的销售步骤和技巧进行讲解 中国最大的资料库下载 二、二、销售的步骤销售的步骤 二二、、销售的步骤销售的步骤 二、二、销售的步骤销售的步骤 二二、、销售的步骤销售的步骤 1.笑迎顾客主动招呼 2.询问顾客进店需求 3.引领顾客到达目的 4.引导顾客购买药品 5.聆听顾客提出见解 6.促成顾客马上购买 7.送别顾客完成销售 中国最大的资料库下载 三、三、销售的技巧销售的技巧 （（重点重点）） 三三、、销售的技巧销售的技巧 （（重点重点）） 三、三、销售的技巧销售的技巧 （（重点重点））