企业培训师国家职业资格培训---开胃酒篇.pdf

企业培训师国家职业资格培训 开胃酒篇 企业培训师，前途无量的职业 曾经为下列客户服务 曾经为下列客户服务  政府机关：北京市门头沟区人民政府、门头沟人事 局、民政局、药监局、建委、教委、市政管委等， 北京市崇文区劳动与社会保障局  事业单位：北京市崇文区职业介绍服务中心  大 学：中央财经大学、北京交通大学MBA、首 都经贸大学、河北大学、中国地质大学、天津经理 学院、湖北儒商学院  企 业：中央电视台梅地亚、清华科技园、恒基 伟业（商务通）、中国移动、中国联通、国宜通 讯、中国石化、壳牌、交通部规划设计院、北京市 工商银行、北京市商业银行、北京发展大厦、天鸿 科园大酒店、昆明映象等。 目录 目录  培训是什么  培训师职业分析  企业培训工作现状  成人的学习特点及方法 您认为培训是什么？ 您认为培训是什么？ 讲课？ 拓展训练？ 师傅带徒弟？  …… 教育与培训之区别 教育与培训之区别 扔沙包的故事 培训本质 培训本质 知识技能化 素质行为化 培训，管理标准的基础！ 培训，管理标准的基础！ 培训，避免管理归零！ 培训，避免管理归零！ 培训是一种自我提高，它 可以让员工从别人的成功和错 误里学到经验和教训，从而避 免艰苦实践过程所必须付出的 痛苦的代价! 从以往及他人的失败中汲取经验 从以往及他人的失败中汲取经验 把别人的优点学过来 把别人的优点学过来 感觉与事实 感觉与事实 昨日九点过后，G珠宝 店里有一位商人正在收拾店 面，一位客人出现并要求挑 选货品，店主打开玻璃橱 窗，橱窗内的东西被人抓 起，忽然有个男人迅速跑出 店外，突然间警铃大响，保 安人员迅速赶至现场。 请判断 请判断 以下问题您认为是事实的请打√，是感觉的请打ⅹ 1、店主正在收拾店面时，有一个男人出现。 2、那个男人是强盗。 3、此事件发生于昨晚九点过后。 4、打开橱窗的男人是店主。 5、强盗抓取橱窗内物品后迅速跑出店外。 6、有人打开橱窗。 7、要求挑选货品的人在抓取橱窗内的物品后迅速逃走。 8、橱窗内有金饰，且有许多贵重的宝石。 9、强盗威胁店主并进行抢劫。 10、这个故事仅牵涉店主、客人、保安人员等三个角色。 答案 答案 1、客人未指明是男女。 2、无明确的线索显示是强盗。 3、未指明是白天九点还是晚上九点。 4、没有明确提出店主的性别。 5、没有指明是强盗抓取橱窗内的物品。 6、 7、没有指明是要求挑选货品的人在抓取橱窗内的物品后 迅速逃走。 8、只说是宝石，没有指明试金饰。 9、文中未提到。 10、没有明确的数字或说明显示参与的人数。 小结： 小结： 感觉到的东西不一定能很好的认 识它，只有认识到的东西才能更好的 感觉它。  客人不满意  做事条理混乱，搞不清  士气低下  销售量/营收低  浪费高  生产率低下  过多的人员流动/缺勤/加班  工伤事故  次品/消耗