均衡计分卡培训.pdf

均衡計分卡培訓 万科 背景情況 八个月的信息收集与分析 訪談与會議 万科內部資料 翰威特數據庫及其他資料 万科均衡計分卡 Hewitt Associates 2 [DocID] 均衡計分卡培訓目的 • 瞭解均衡計分卡的基本概念 • 瞭解均衡計分卡的發展流程 • 瞭解成功使用均衡計分卡的核心因素 • 發展万科均衡計分卡草案 Hewitt Associates 3 [DocID] 培訓日程 內 容 時 間 項 目 背 景 介 紹 8 : 3 0 – 8 : 4 0 培 訓 目 的 8 : 4 0 – 8 : 4 5 培 訓 日 程 安 排 8 : 4 5 – 9 : 0 0 介 紹 均 衡 計 分 卡 什 麼 是 均 衡 計 分 卡 9 : 0 0 – 9 : 3 0  使 用 均 衡 計 分 卡 的 目 的 9 : 3 0 – 1 0 : 0 0  使 用 均 衡 計 分 卡 的 公 司 1 0 : 0 0 – 1 0 : 1 0  案 例 分 析 1 0 : 1 0 – 1 0 : 3 0 建 立 及 使 用 均 衡 計 分 卡 的 經 驗 教 訓  建 立 均 衡 計 分 卡 的 過 程 - 概 述 1 0 : 4 5 – 1 1 : 0 0  建 立 均 衡 計 分 卡 的 過 程 - 時 間 表 1 1 : 0 0 – 1 1 : 3 0  成 功 使 用 均 衡 計 分 卡 的 要 素 1 1 : 3 0 – 1 2 : 3 0  使 用 均 衡 計 分 卡 的 指 導 原 則 及 應 避 免 的 錯 誤 午 休 万 科 背 景 1 : 3 0 – 2 : 0 0  宗 旨  遠 景  戰 略  戰 略 目 標 建 立 万 科 均 衡 計 分 卡  財 務 方 面 2 : 0 0 – 3 : 0 0  客 戶 方 面 – 3 : 1 5 4 : 1 5  內 部 流 程 方 面