企业管理丨苗青丨人力资源开发及管理.pptVIP

人力资源管理Human Resource Management ——现代组织提升竞争力的利器 企业转型/突围的十大棘手问题？ 人力资源管理（human resource management） 一切影响员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。即，与人有关的管理实践。 人力资源管理的价值？ ①选人篇 招聘与雇主品牌 宝洁公司 PG：吸引中国最好的毕业生 招募来源 内部来源和外部来源 直接求职者和被推荐者 招聘的方法 报纸期刊广告 人才市场 学院与综合大学 猎头公司 电子招聘 公共就业服务机构 五种常见招募来源的效果对比 筛选简历与后续鉴定 采用不同的选拔方法 履历 面试（结构化面试、案例情景面试） 无领导小组讨论 心理测试：能力、个性、气质 证明材料以及履历 获取应聘者的背景信息，也是一种不错的方法。 以往经历对于工作的预测力十分重要。 专用于 诚信度测试 和谐度 家族传统 教育证明 选拔方法：面试（国外统计93%） 面试是当今人力资源管理中最常见的手段，优点不言而喻。但是预测效度不好是很大的问题。 面试怎么才叫达标： 结构化 标准化 行为化 经验化 开放化 1. 面试的结构化、标准化 应该事先制定计划 在面试过程中，尽可能根据少量的观察维度 尽可能的加以量化分数 尽可能对其他手段无法测量的东西加以评价 把主观色彩的东西抛在脑后（晕轮效应、与我相似） 注意非言语行为 面试中考官易发生的问题 不要让人力资源部单独组织面试，考官应多于3人 不用大规模运用面试，防止面试者和考官疲劳 不要让考官事先了解求职者的过多信息 在面试期间有表格供记录信息 面试过程中最好关注与工作有关的关键事件 面试的时间和程序应该尽量统一 对于考官务必要事先培训，统一对职务性质以及胜任素质的认识 考官应该控制面试的节奏，防止被带入歧途或者心血来潮 结构化面试样题： 情绪控制力 假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？ 您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。) 又没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。 您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？ 样题举例： 上进心与自信心 说说您对成功的看法。 您认为自己有什么资格来胜任这份工作？ 说说您未来3-5年的职业定位计划。 您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。 谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。 您怎样看待游戏中的输赢。 谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。 有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，您怎样理解。 样题举例： 责任感与归属意识 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么 描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？ 往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？ 样题举例： 决策能力 您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？ 假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？ 您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？ 您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？ 样题举例： 领导与指挥 在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ 样题举例： 计划与控制 您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？ 工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。 发问技巧图示 无领导小组讨论 无领导小组讨论的内涵无领导小组讲座是指运用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对