国美店长培训.pdf

打造专卖店营销力打造专卖店营销力 第一章第一章：： 营销力从标准开始营销力从标准开始 打造强势终端－构建专业的店长队伍 店长工作内容 店铺硬件管理 卖场氛围营造 导购团队建设 库存管理库存管理 零售业绩管理 促销实施促销实施 顾客管理 专卖店业务接待工作管理 专卖店硬终端管理 1、店面环境管理  天花板、墙面（天花板、墙面、形象墙）；  地面地面；；  玻璃门窗；  保洁用品保洁用品；；  办公用品（烟灰缸、饮水机、饮水杯、桌子、椅子、电话机、空 调、排气扇、纸笔、计算器、票据等）；  电话机、传真机、电脑、收银机等；  绿化；  洗手间等。 专卖店硬终端管理 2、店面硬件管理  素材区的管理；  样板间陈列方式的选择样板间陈列方式的选择；；  样板间的情景区隔；  保洁用品保洁用品；；  办公用品（烟灰缸、饮水机、饮水杯、桌子、椅子、电话机、空 调、排气扇、纸笔、计算器、票据等）；  电话机、传真机、电脑、收银机等；  绿化；  洗手间等。 店长必备十大管理技能店长必备十大管理技能 员工管理员工管理 公共关系管理 信息管理  目标管标管理 专卖店物的管理  资产与设备管理资产与设备管理 钱财和票据管理 事务管理事务管理 销售管理  自我管理 店长工作十戒店长工作十戒 抱怨经营者；  自己不做决定； 对目标不重视； 工作不积极主动工作不积极主动；； 无法正确理解组织决策； 不会教育下属不会教育下属； 不能自我认知和提高； 报喜不报忧； 不能以身作则； 工作中以个人喜好为主。 店长工作十大视点店长工作十大视点  数字  商品商品  顾客  工作伙伴工作伙伴  营运目标  促销促销  卖场生动化  导购人员导购人员  竞争对手  信息信息 专卖店日常经营管理专卖店日常经营管理 开晨会开晨会 打扫卫生打扫卫生 正式营正式营 与陈列与陈列 业销售业销售 午餐午餐午餐午餐 上班打卡上班打卡 验收货验收货 收银交接并收银交接并 存银行存款存银行存款 停止营业停止营业 早晚交早晚交 整理整理 晚餐晚餐 备货备货备货备货 接班会接班会接班会接班会 卖场卖场 销售日结相销售日结相 关报表关报表