品质稽核技巧培训.pdf

品質稽核技巧培訓 1 課程目標 1.了解稽核的目的及程序 2.掌握稽核的方法與技巧 3.如何營造良好的稽核氣氛 2 課程大綱 1.何謂品質稽核 2.ISO對品質稽核的要求 3.品質稽核的目的 4.如何建立良好的稽核氣氛 5.稽核的方法與技巧 3 1.何謂品質稽核 稽核是以獨立而系統化的檢查，來驗證 A.各項品質活動是否符合品保計劃之安排 B.這些品保計劃是否有效的實施 4 2.ISO對品質稽核的要求 1.組織應於規劃的期間內執行內部品質稽核並維持各項 書面程序，以規劃及執行內部品質稽核，以驗證各項 品質活動及其相關結果是否符合計劃的安排，從而決 定品質系統之有效性。 2.內部品質稽核，應依所稽核作業的狀況與重要性來排 定計划表與進度，並應由與被稽核業務無直接責任的 獨立人士來執行。 5 2.ISO對品質稽核的要求 3.稽核結果應予記錄，並提請被稽核部門之負責人員 加以注意，負責該部門之管理人員對稽核所發現之 缺失，應及時採取矯正措施。 4.稽核的後續追查措施，應驗證並記錄其所採行之矯 正措施的執行與有效性。 6 2.ISO對品質稽核的要求 Q 符合國際標準要求 5.實行定期內部稽核 M 規劃稽核計劃 S 有效實施和維持 計劃將依活動的狀況和重要性、被稽核的區域和以 前稽核結果列入考慮 稽核範圍、頻率和方法應加以界定 稽核應由與被稽核工作無直接相關的人員實施 跟催包括所採取的行動的驗證和結果的報告 結果及報告管理階層 7 2.ISO對品質稽核的要求 6.與PDCA連接 P階段:(PLAN) 計劃 --各種文件，如辦法、程序、標準書、SOP等之審 查、批准及發文 D階段(DO)執行: --訓練、執行各種已批准的文件並記錄 C階段(CHECK)檢查: --定期作內部稽核及開管理審查會議 A階段(ACTION)改善: 8 --缺點問題進行矯正措施 3.品質稽核的目的 1.確定品質系統要項與特定要求符合或不符 合之情況 2.確定品質系統達成規定品質目標的有效性 3.可提供被稽核單位改進品質系統的機會 4.為了符合法規的要求 5.允許受稽核組織之品質系統的認可登錄 檢視 系統是否 檢視 系統是否 存在 運行 有效 存在 運行