团队建设与激励培训.pdf

团队建设与激励培训 课程提纲 前言: 团队概述 第1章 团队的五个阶段 第2章 团队建设常见误区 第3章 团队激励 团队：团队是指一种为了实现某一目标而由 相互协作的个体所组成的正式群体。是由员 工和管理层组成的一个共同体，它合理利用 每一个成员的知识和技能协同工作，解决问 题，达到共同的目标。团队的构成要素总结 为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划 。团队和群体有着根本性的一些区别，群体 可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的 和拥有自主权的大小将团队分为三种类型： 问题解决型团队、自我管理型团队、多功能 型团队。 没有完美的个人 没有完美的个人 只有完美的 只有完美的 团队 团队 “三高”特性的团队 成立期 动荡期 稳定期 高产期 衰退期 豪情万丈，技能低下！ ——成立期 择业、入行动机 A、行业朝阳吸引人 B、行业收入大于社 会平均收入 C、销售是一项挑战性极强 的工作 D、永不失业的工种 E、容易暴富 F、个人成长、上升的空间 巨大 行为特征 对行业、对企业期望较 高 成员之间热情交往、工 作投入 策略 A、每位经纪人指定个人成 长计划 前三个月业绩目标 （家访、派单、房源、成 交） 4-6个月业绩目标 （入职－转正－高级） 7-12个月业绩目 标（高级－主任－客户经理） 12-18个月业绩目 标（经理－更高级层面） B、团队制订发展目标 人员指标（熟手、 新手、成才率） 培训计划（基础知 识－技能－做人） 业绩目标 （成本回收、月、季 度计划） 团队规则 （各项量化考核及行 政制度） 大浪淘沙，技能低下！ ——动荡期 行为特征 期望过高、对现实不满 领导威信下降 个人经济能力出现问 题 急功近利 团队成员流失 团队中出现团伙 策略 树立榜样，榜样的力 量是无穷的 拔苗助长，激活团队 差异化管理，求大同存 小异——角色分配 培训实用技能，提升业 绩能力 经理人的业余心理学家 角色 经理人的几个关键 自己不要灰心 不要平均使用力量 （因人而异） 出业绩是关键 体现高关怀（关心生活 及家人） 最好的批评是激励（多 激励、及时表扬） 人员稳定、技能提升 ——稳定期 行为特征 团队成员稳定 派系冲突出现 成员工作技能开始显 现 团队领导主要精力 抓业绩 各项量化考核严格 团队领导自身缺点 暴露 策略 树立领导个人的良好形 象 内部沟通、多外出活动 （消除冲突） 更多授权，反对大 包大揽（一些大客 户交给销售代表去 做） 持续激励 士气高昂，