展会客户接待和注意点.pdfVIP

展会注意点和客户接待 1.统一着装 2.统一形象 3.统一礼仪 4. 公司客户属于制度 5. 展会注意点 6. 关于报价 7. 关于谈判 8.知己知彼 9.客户预约来访 10. 展会结束工作 11.会后总结和部门考核 12.市场开发及客户维护 统一着装 西诺控股集团展会统一要求： 1.女生盘发，化淡妆 2.男、女生统一穿着公司制服， 深色皮鞋 3. 操作服务工程师穿工作服 统一形象 西诺控股集团展会统一要求： 1. 展台统一由公司企划部设计并装潢 2. 目录，广告，光盘等宣传资料由公司统一印刷 3. 展会展出项目由公司项目工程部策划并准备，参展人员必须严格 必威体育官网网址，不得泄露给竞争对手。 4. 展品准备由参展部门经理和相关业务员准备，展出前工程部安排 出运 5. 业务员和参展主要人员的名片必须由企划部统一印制，不得私自 印刷，不得使用私人联系方式 统一礼仪 展会统一要求： 名片的递送。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：先客后 主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及 远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时 应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说： 这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身 份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 名片的接受。 接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢 ，随后有一 个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对 方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身 上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急 于将对方的名片收藏起来。 名片的存放。 接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢 在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重 统一礼仪 展会统一要求： 不要坐着。展览会期间坐在展位上，给参观者留下的印象是你不想被 人打扰。如果参观者抱有这种想法，就不会扰你清静，但同时他们也在挑 你的不是，别让他们挑出来。常言说得好，表现得热情，就会变得热情， 反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。 不要看书。尤其是在标摊狭小的空间内，你只有2到3秒钟的时间引起 对方的注意，吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志，是不会引起人注意 的。 不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心，而且你吃东 西时潜在顾客只会对你退避三舍。 不要怠慢潜在顾客。最无礼的举动便是怠慢一个潜在顾客，哪怕是几 秒钟也不行。谁都不喜欢被怠慢。如果有人过来时你正忙，不防先打个招 呼或让他加入你们的交谈。如果你在与参展伙伴或隔壁展位的人谈话，应 马上停下来。 不要打电话闲聊。每多用一分钟打电话，就会与潜在顾客少谈一分钟。 即使展会上你的业务进展缓慢，哪怕只找到一个好的潜在顾客也是成功。 而在你打电话时，可能会和他失之交臂。 统一礼仪 展会统一要求： 不要挡在展位前。尽管你想站在过道旁向路过的参观者打招呼， 但不要站在挡路或遮挡他们视线的地方，要靠边站在过道旁。 不要见人就发资料。即使传单可能会引人兴趣，这种做法也令 人讨厌，而且这样做费用不菲。那该怎样把价值不菲的信息送到热 心的潜在顾客手上呢？寄给他。在展人会上告诉潜在顾客你不想让 他带太多宣传品，加重他的负担，展会后你会把他要求的材料寄给 他。这样做你可以一举多得：表明你很专业；用一封信跟进显得更 亲切；给你一个很好的理由在将来做电话跟进。 不要在工作时间与其他展位的人交谈。如果你不想让参观者在 你的展位前停下来，他们自然会走开。看到你在和别人说话，他们 不会前来打扰你。尽量少和临近展位的员工交谈，你应该找潜在顾 客谈，而不是与你的朋友聊天。 不要以貌取人。展览会上唯一要注重仪表的是参展单位的工作 人员，顾客可以按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫、 便裤等，不要因为顾客穿着随意就低眼看人。 统一礼仪 不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一 起谈论，那就是聚群。在参观者眼中，你们就象街头的小团伙。他 们会避开你，因为走近一群陌