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培训之—— 辅导篇 钱安 1 2005年8月10 日 课 程 大 纲 一、辅导概述 二、主管的一天 诚 信 ——如何做到有效辅导 2 一、辅导概述 一、辅导概述 辅导的定义 辅导的意义 辅导者的角色 辅导的对象 老人辅导 新人辅导 如何借助《新人成长卡》辅导新人 3 辅导的定义： 辅导的定义： 辅导就是辅助与指导。 辅导就是辅助与指导。 辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方 辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方 法，协助所属成员在工作上获得基础的业务技 法，协助所属成员在工作上获得基础的业务技 术； 术； 指导就是在适当的时间提出他的不足之处，并帮 指导就是在适当的时间提出他的不足之处，并帮 助他进行改进和提高的过程。 助他进行改进和提高的过程。 4 复制成功、创造奇迹 —— 与麦当劳的对比 麦当劳的奇迹 •寿险业同样也是复制成功 ——麦当劳在全世界有两万多家 •培养20个成功的组员就可 一模一样的分店 以完成你的事业 ——每个分店每天有一小时的利 我—20个组员—60个组员— 150个组员 润是属于总店的 •寿险事业完成是当你的组织每 ——一天对于我们只有24个小 时，但麦当劳总店却有两万多个 月能自动成长 小时 但条件是我要带头专业辅导，组 但条件是我要带头专业辅导，组 ——复制了时间，复制了成功 员也要跟进专业辅导。 员也要跟进专业辅导。 5 辅导的意义： 1、组织要稳健发展壮大，其重要保证必须是有 着良好的效益；即每个小组成员的绩效或FYC都 保持相对较高的水准。 2、辅导不仅使其自身的业务技巧能快速提升， 提高绩效水平；而且对团队的人员稳定性和整体 士气与活力都起到至关重要的作用 6 建立我们辅导的意识， 培养我们辅导的习惯 辅导不是工作的本能 辅导不是工