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2012高级企业培训师资格考试自测试题（一）及答案----平子整理 1、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ ） A、坚定的信心和顽强意志 B、先天生理因素 C、思维训练 D、标新立异 2、企业文化的功能有（ABCD ） A、激励功能 B、自律功能 C、导向功能 D、整合功能 3、下列说法中你认为正确的有（ABCD ） A、岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质 B、操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求 C、规章制度是职业活动中最基本的要求 D、职业规范是员工在工作中必须遵守和发行的职业行为要求 4、办事公道对企业活动的意义是（ ABD ） A、企业赢得市场、生存和发展的重要条件 B、抑制不正之风的客观要求 C、企业勤俭节约的重要内容 D、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 5、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D ） A、节俭是美德，但不利于拉动经济增长 B、节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会 C、生产的发展主要靠节俭来实现 D、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 6、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD ）之间的关系 A、上下级 B、同事 C、师徒 D、从业人员与服务对象 7某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求， 你认为营业员应该如何处理？（A ） A、坚持耐心细致地给顾客做解释，并最大限度地满足顾客要求 B、立即向领导汇报 C、对顾客进行适当的批评教育 D、不再理睬顾客 8、文明职工的基本要求是（AB ） A、模范遵守国家法律和各项纪律 B、努力学习科学技术知识，在业务上精益求精 C、顾客是上帝，对顾客应惟命是从D、对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身 9、职业道德可采用“守则”“公约”“章程”的形式，体现出（C） A、形式的单一性 B、形式的规范性 C、形式的多样性 D、形式的稳定性 10、（A）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。 A、职业态度 B、职业声誉 C、职业能力 D、职业利益 11、培训工作只有与（D）紧密结合，才会有生命力 A、效率 B、效益 C、技能 D、就业 12、（A）是职业道德意识的重要组成部分 A、职业责任 B、职业成就感 C、职业能力 D、职业效益 13、知识经济以（C）为第一生产支柱 A、智力资源 B、高新技术 C、高技术产业 D、高等教育 14、建立和发展市场经济，政府在配量资源过程中坚持（B） A、宏观调控原则 B、市场化原则 C、价格机制原则 D、供求平衡原则 15、市场经济配置效法是以追逐利益为中心，通过（D）来实现的 A、价值规律 B、供需平衡 C、企业自主 D、竞争机制 16、以下哪一项不属于影响劳动力需求的因素（C） A、产品价格 B、技术进步 C、人员的流动 D、外延扩大再生产 17、现代市场经济中，企业追求的目标是（A） A、利润的最大化 B、利润的最小化 C、成本的合理化 D、商品的多样化 E、质量的最优化 18、《劳动法》的立法宗旨 是（A） A、发展社会生产力，促进就业 B、为人民服务的原则 C、人人平等的原则 D、有利于提高企业竞争力 19、我国教育的根本宗旨是（B） A、促进经济发展 B、提高国民素质 C、提高企业竞争力D、完善市场机制 20、根据教材介绍，以下哪一项属于教育的基本规律（B） A、教育的政治化规律 B、教育与生产力相互作用的规律 C、教育自身理论完善规律 D、教育的法制规律 21、（C）属于培训统计的基础工作 A、统计设计 B、统考分析 C、建立统计台账 D、制定统计指标 22、员工考评的核心在于（ D） A、考核要素的完整 B、要素标志的建立 C、状态标度的制定 D、考评指标体系的设计 23、人力资源管理，对企业或有的工作进行分析，以确定每项工作的（ D） A、工作描述和价值 B、岗位职责说明 C、确定薪酬的依据 D、考核评价的依据 24、社会主义道德具体体现在（B） A、职业素质 B、职业道德 C、职业分工 D、职业能力 25、职业声誉是培训师职业的（C） A、资格 B、素质 C、生命 D、动力 26、对基层管理人员，主要开发他们的管