成量成本培训资料.pdf

质质质质量量量量成成成成本本本本本本 COSTCOSTCOSTCOST QUALITYQUALITYQUALITYQUALITY Lavender ShadeLavender Shade 一.质量成本的起源质量成本的起源 质量成本是随着质量成本是随着TQMTQM的不断深入的不断深入，，在在 质量经济学研究的基础上，由美国的 质量管理专家约瑟夫质量管理专家约瑟夫.朱兰发现的朱兰发现的，，于于 1951年所著的“质量控制手册”中对 此作了介绍此作了介绍。。我国在七十年代末八十我国在七十年代末八十 年代初开始引进质量成本概念和开展 质量成本管理质量成本管理。。 “矿中金山矿中金山” 有人把质量故障造成的损失形象地比喻有人把质量故障造成的损失形象地比喻 为为 “矿中金山矿中金山”，也就是说也就是说，如果把因如果把因 质量故障造成的损失有效地控制起来， 并降低到最低限度并降低到最低限度，其效益好比是开采其效益好比是开采 出“一座金山”。 “冰河中的冰山冰河中的冰山” 冰河中的冰山示意图 ⅠⅠ—冰山露出水面部分冰山露出水面部分 （（质量故障损失显见部分质量故障损失显见部分）） Ⅱ—冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分） 降低质量损失的意义降低质量损失的意义 如果能把质量损失，特别是隐见损失 控制住控制住，，降低下来降低下来，，就会大大降低企业就会大大降低企业 的总成本，所获的企业效益和社会效益 将是十分可观的将是十分可观的。 质量成本管理的基本任务质量成本管理的基本任务 如何正确的核准质量损失如何正确的核准质量损失，如何采取如何采取 有效措施去控制、去降低质量损失，并 把这些工作用货币的形式表达出来，就 构成了质量成本和质量成本管理的基本构成了质量成本和质量成本管理的基本 任务。 二二、、什么是质量成本什么是质量成本？？ 质量成本的定义质量成本的定义 质量成本是指为了确保和保证满意质量成本是指为了确保和保证满意 的质量而发生的费用以及达到满意的 质量所造成的损失。 质量成本组成 1.1. 内部故障损失成本内部故障损失成本内部故障损失成本内部故障损失成本 2222.. 外部故障损失成本外部故障损失成本外部故障损失成本外部故障损失成本 3.3. 鉴定成本鉴定成本 4.4. 预防成本预防成本 11. 内部故障损失成本内部故障损失成本 指在产品运交顾客以前，因不能满足 规定的质量要求造成的产成品规定的质量要求造成的产成品、半成半成 品品、在制品在制品、试生产产品等因报废而试生产产品等因报废而 造成的净损失价值。 11. 内部故障损失成本内部故障损失成本 aa. 废品损失废品损失；； b. 返工返修损失； c. 复检测试费用复检测试费用； d. 停工损失； e. 产量损失； f. 故障损失处故障损失处理费费用； gg. 降级损失等降级损失等。 a.a.废品损失费废品损失费 • 指无法修复或在经济上不得修复的产成品指无法修复或在经济上不得修复的产成品、、 半成品、在制品、试生产产品等原因报废的 净损失价值净损失价值。。 b.b.返工返修损失返工返修损失 • 指不合格的产成品指不合格的产成品、、半成品半成品、、在制品进行修在制品进行修 复而使其合格所耗用的原料、材料、动力、 人力人力、、复检等费用复检等费用。。 c.c.复检测试费用复检测试费用 • 对经过返工或其它校正作业的产品进行再检对经过返工或其它校正作业的产品进行再检 验的费用 d.d.停工损失停工损失 • 指由于质量故障而引起的减产指由于质量故障而引起的减产、、停工损失等停工损失等 费用 e.e.产量损失产量损失 • 加工过程的实际产量加工过程的实际产量，，低于改进控制方法可低于改进控制方法可 能得到的产量而发生的损失。 f.f.故障处理费用故障处理费用 • 指对已发生的质量事故进行分析处理所发生指对已发生的质量事故进行分析处理所发生 的各种费用。 g.g.降级损失等降级损失等 • 指产品存在轻微质量缺陷指产品存在轻微