ISO 9001（实用）培训讲义.pdf

（实用）培训讲义 SQA 1 目 录 章节 内容 页次 备注 1.0 ISO 9000 族标准基础 3 1.1 ISO 9000 族标准的演变 4 1.2 推行ISO 9001 的好处 5 2.02.0 八项管理原则 66 3.0 过程管理 9 4.0 ISO 9001质量管理体系要求 11 ～ 8.5 ～79 …… SQA 2 1.0 ISO 9000 族标准基础 （3） 1.1 ISO 9000 族质量管理体系国际标准的形成 成立于1979年的TC176组织15个国家的质量 管理专家,吸收了：英国标准BS5750、美国军标 ANSIANSI ASQASQ Z1.15Z1.15和加拿大和加拿大CSACSA ZZ 299299等一些国家等一些国家 标准的精华，历时近七年,几经改稿, 终于在1987年正式颁布ISO 9000 质量管理和质量保证系列标准。 SQA 3 1.2 ISO 9000 族标准的演变 （4） ISO 9000族标准在国际上广泛用于工业、 经济和政府的管理领域，适用于各行各业、不 同规模的企业，为了使标准更加协调和完善 TC176TC176在广泛征求世界各国际标准使用者意见在广泛征求世界各国际标准使用者意见 的基础上进行持续的更新： 1987版、1994版、2008、2008版， ……。 SQA 4 1.3 推行ISO 9001的好处 对组织 ☆ 进入国际市场的通行证； ☆ 将成功的经验予以规范化操作； ☆☆ 集员工的智慧于企业的管理集员工的智慧于企业的管理；； ☆ 持续改进，预防为先：……。 SQA 5 2.0 八项质量管理原则 ISO/TC176 将八项质量管理原则系统地 应用于 ISO9000：2008族标准中，使质量管理 活动的内涵更加丰富。 八项质量管理原则是质量管理实践经验和 理论的总结理论的总结。。它是质量管理的最基本它是质量管理的最基本、、最通用的最通用的 一般性规律，适用于所有类型的产品和组织， 是质量管理的理论基础。 八项质量管理原则的具体内容： SQA 6 原则1：以顾客为关注焦点 （识别、落实、措施、验证、反馈…… ） 原则2：领导作用 （决策层/目标、管理层/措施、执行者/实施） （明确权限/职责） （提供资源） 原则3：全员参与 （创造环境和参与、目标、培训、业绩评估) 原则4：过程方法 (系统的识别和管理过程，及相互之间的作用 称“过程方法”)