北京移动串话及单 通问题研究报告.ppt

北京移动串话及单通问题研究报告 内容 内容 背景 随着北京移动网络的用户的不断增多,网络规模日益扩大， 网络质量不断提升，网络指标已不再是反映网络是否优秀的唯一标准，而如单通、串话这类主观感受问题，越来越受到重视。近期,反映串话和单通现象的用户投诉急速增加,但是由于没有客观的统计指标对此进行评判，且这类问题往往无法重现，因此问题的排查非常困难。为了能更好的解决用户投诉,提高网络的质量,我们结合北京网络的实际情况对串话和单通问题进行了细致全面的研究. 概况 话务数据分析 (需要网络部提供全网长期话务数据) 串话/单通投诉 串话/单通投诉 左图为2007年1-7月间,串话和单通投诉在地区上的分布.从投诉统计可以看出,投诉集中在朝阳和海淀两个CBD话务集中的区域. 串话和单通的特点 内容 问题分析 串话原理分析 串话是比较严重的网络问题,根据产生串话的原理和以往发生过的实际案例,产生串话的原因可以总结为以下几种: 串话原理分析 网络设备原因 串话原理分析 参数设置原因 串话原理分析 T3109RLT示意图 串话原理分析 终端原因 串话原理分析 频率干扰 单通原理分析 单通原理分析 无线部分(感知单通) 单通原理分析 载频上下行链路不平衡 如果在一个小区中的载频存在上下行链路不平衡的现象（例如上行较差，下行较好），就会出现一个方向的接收电平很好，而另一个方向的接收电平较差。假如在起呼阶段，一旦分配到问题载频的时隙上，就可能出现单通现象。导致载频上下行链路不平衡的原因有很多，如载频硬件问题，收发天线方向不一致，小区覆盖过远,分布系统的干放问题等. 频率的上下行干扰 如果一个小区中的部分或全部频率，其上行或下行受到比较强的干扰（包括网内和网外），一旦话务被分配到受干扰的频点上的时候，就可能造成质量好的方向通话正常，而质量差的方向却听不到声音，形成单通现象 单通原理分析 网络参数设置不当 网络参数设置不合理也有可能导致单通现象的出现。例如：RLT是手机在下行质量很差的情况下主动释放信道的时间；T3109是基站侧在相应的情况下释放信道的时间。根据GSM规范和网络参数设置的要求，T3109必须大于RLT设置的时间。如果网络中存在T3109小于RLT的设置，那么就会出现手机还没有释放信道的时候，基站侧已经将信道释放掉并分配给别的手机，那么新占上这个信道的手机将会受到原来手机的强烈干扰，导致单通现象。 掉话导致的单通现象 如果在通话过程中，因为质量差等原因发生了一侧手机掉话的情况；而另一侧的手机如果不做任何操作，需要等到RLT超时才能释放电路。在这期间，该侧的用户是听不到任何声音的，从用户感知的角度来说即为单通现象，但实际的真正原因是掉话。 单通原理分析 手机问题导致的单通 A. 手机元器件问题 某些手机由于质量或者元器件老化等原因，在通话中有麦克风，耳机，扬声器等部件不能正常工作的现象，最终导致单通。 B.其他手机问题 随着网络中手机越来越多，手机的品牌和功能也比较繁杂，水货手机和改装手机也大量存在，由于手机自身原因引起的问题也越来越多，并且从统计中很难发现.某些手机的网络功能错误设置和自身的设计缺陷（比如与网络无法同步）都有可能导致单通问题的出现.对于这部分的手机问题需要进一步的研究和验证. 用户操作问题 在很多手机上都有静音键.如果用户在通话过程中不小心按了静音键,那么对方就会听不到任何声音,令用户感觉好像是单通现象. 单通原理分析 有线部分(真实单通) 研究方向和工作重点 内容 第一阶段工作总结 第一阶段工作总结 第一阶段工作重点 RLT工作机制 RLT(RadioLinkTimeout)工作机制 定义: 无线链路超时计数门限。在TCH信道建立后，移动台中监测SACCH消息的计数器被赋予的初始值。当连续SACCH解调失败而导致计数器归零时，无线链路将被释放。 取值范围: 4-64,步长为4，单位为SACCH(480ms） 现网设置: 64个SACCH (约30秒) 设置原则及影响: 通常radioLinkTimeout的定义应该小于T3109。 如果邻近小区允许移动台进行呼叫重建，radioLinkTimeout的取值不宜太大。因为一旦出现链路失败后，移动台要等radioLinkTimeout的时间才能确认，然后向系统提出呼叫重建请求。即使没有激活呼叫重建的情况下，取值太大会使用户在无线环境恶劣的情况下不能及时中断通话，此时即使链路仍保持联接状态，但通话质量让人无法忍受。 有时由于传播和干扰原因，通话会暂时中断，稍后自动恢复。若radioLinkTimeout太小则会提高掉话率。 RLT工作机制 T3109工作机制 T3109工作机制 网络