《培训与开发》第8章：培训评估.pdf

第8章 培训评估  8.1培训评估概述  8.2培训评估实施  8.3评估工具设计  8.4数据收集与分析  8.5培训的投资回报率计算  【学习目标】  了解培训评估的理论模型  了解培训评估的工具设计  熟悉培训评估的内涵  熟悉培训投资回报率的计算  掌握培训评估实施流程  掌握培训评估工具的使用  掌握数据收集与分析的方法 8.1培训评估概述  8.1.1培训评估的内涵  8.1.2培训评估的主要理论模型 8.1.1培训评估的内涵  1、培训评估的定义  培训评估是培训系统的重要组成部分。 它是运用科学的理论、技术、方法和程 序对培训主体和培训活动的构思、设 计、执行过程和实际效果进行的系统考 察，是社会项目评估在培训领域中的运 用。  2、培训评估的内涵要素  评估目的：为什么评估？  评估主体：谁来评估？  评估客体：评估什么？  评估时机：什么时候评估？  3、培训评估的种类  按照过程分类：培训的过程，可以简单分 为培训前、培训中和培训后三个阶段，根 据培训实施的过程，培训评估也可以细分 为培训前评估、培训中评估和培训后评 估。  按照方法分类：评估方法总的来说，可以 归纳为定量的方法和定性的方法。按照评 估方法的不同，培训评估也可以区分定量 评价和定性评价两种。  4、培训评估的功能  培训评估的功能，是指开展培训评估， 所能达到的整体功效和效能。培训评估 功能具有较强的目的性，即评估目的不 同，其功能也不同。总的来说，可以包 括导向功能、反馈功能、纠偏功能、发 展功能等。 5、培训评估的发展趋势  评估主体的多元化趋向  评估内容的全面化趋向  评估方法的综合化趋向  评估手段的科学化趋向  评估目标的效益化趋向 8.1.2培训评估的主要理论模型  （一）Kirkpatrick模型  （二）CIPP 评估模型  （三）汉姆布林（Hamblin）模型  （四）Kaufman 的五级评估模型  （五）菲利浦五层次模型  （六）CIRO模型  （七）Lawshe满意效用比（Content Validity Ratio ） 8.2培训评估实施  8.2.1培训评估实施的操作流程  8.2.2培训评估实施的主要原则 8.2.1培训评估实施的操作流程  （一）培训需求分析  （二）界定评估目的  （三）评估需要培训前的准备  （四）选定评估对象  （五）整体考虑评估活动  （六）完善培训评估数据库  （七）确定培训评估层次  （八）选择评估衡量方法  （九）统计分析评估原始资料  （十）撰写培训评估报告  （十一）调整培训项目  （十二）沟通培训项目结果 8.2.2培训评估实施的主要原则  （一）定性评估与定量评估相结合的原则  （二）评估标准的科学性和可测性结合原则  （三）评估的测验性和诊断性结合原则  (四)综合评估与重点评估相结合的原则  （五）实事求是原则  （六）参与性和团队协作原则 8.3评估工具设计  8.3.1培训评估工具的种类  8.3.2培训评估工具的选用 8.3.1培训评估工具的种类  1、问卷调查  问卷调查是培训项目进行评估的最常用的方