化妆品销售技巧培训.pdf

化妆品销售技巧培训 培训目的 培训目的 掌握基础销售技巧 有能力开展销售工作 提高销售业绩 培训内容 一、良好的心态 一、良好的心态 一、良好的心态 二、售前准备 二、售前准备 二、售前准备 三、销售五个步骤 三、销售五个步骤 三、销售五个步骤 四、售后服务 四、售后服务 四、售后服务 一、良好的销售心态 一、良好的销售心态 销售的定义 销售的定义 销售人员的心态 销售人员的心态 良好的销售态度 设立目标 良好的销售态度 设立目标 “销售”的定义 化妆品销售是指运用专业的知识，为顾客选 专业的知识 择最适合其需要的产品，并提供周到的服务 产品 服务 和指导。 和指导 销售人员的心态 销售人员的心态 积极、乐观 积极、乐观 自信、热情 自信、热情 态度决定成功！ 态度决定成功！ 正确的销售态度 正确的销售态度  自然、自信  亲切、真诚  认真、负责 轻松、融洽 设立目标 设立目标 有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与 否，从而体会到满足感与成就感 设立目标的原则 设立目标的原则 目标原则 具体的 可度量的（数量、质量） 可达到的（不难也不易） 与策略相关（目标、产品） 有时间限制的 培训内容 一、正确的心态 一、正确的心态 一、正确的心态 二、售前准备 二、售前准备 二、售前准备 三、销售五个步骤 三、销售五个步骤 三、销售五个步骤 四、售后服务 四、售后服务 四、售后服务 二、售前准备 硬件设施 软件设施 硬件设施 软件设施 硬件设施 软件设施 准备 准备 准备 准备 准备 准备 硬件设施准备 至关重要 柜台陈列 柜台陈列 陈列的重要性 树立品牌形象，提升品牌档次 吸引顾客目光，增加成交机会 陈列要点 干净 整齐 统一 标准 其它硬件设施准备 宣传资料：产品手册、产品系列小册子 宣传资料：产品手册、产品系列小册子 宣传资料：产品手册、产品系列小册子 试用工具：化妆套扫及工具、喷壶、纸巾、棉签 试用工具：化妆套扫及工具、喷壶、纸巾、棉签 试用工具：化妆套扫及工具、喷壶、纸巾