2019电大管理方法与艺术必考重点（必威体育精装版完整版）-电大《管理方法与艺术》专科期末复习考试小抄.doc

管理方法与艺术小抄 1.管理：管理主体作用于客体的过程,就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 2.组织文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。 3.头脑风暴法：又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。 4.职权与职责：职权，是指由于占据组织中的职位而拥有的权力；与职权相对应的是职责，是指担当组织职位而必须履行的责任。 5.授权：授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。 6.人力资源管理：在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织成员所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发。人力资源开发是指对人力资源的充分发掘与合理利用和对人力资源的培养与发展。 7.领导和领导方式：领导的定义：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。领导方式：管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格。 8.激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。 9.沟通：为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。 10.控制：在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节；在狭义上，控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。 11.预算：预算是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。 12.社群控制：是指以一定文化为基础，一定的群体依靠共同价值和群体规范导向、规范与约束其成员的一种社会控制力。 13. 战略管理：战略管理注重的是动态的管理，是对决策与实施并重的管理。 14. 决策：指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择出优化方案，并加以实施的活动总称。 1.管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是什么？ 答：1.管理者的基本素质：1. 政治品德素质；2.文化素质3.基本业务素质4.身心素质。 2.管理者的基本技能：1. 技术技能；2. 人际技能3. 概念技能（构想技能） 2.管理客体的基本形式是什么？ 答：管理客体即管理对象是进入管理主体活动领域的人或物 。管理客体的形式：1.人、财、物是管理客体的基本形式 2.管理主要是对人的管理 3.如何培养和提高管理能力？ 答 1.通过教育获得管理知识与技能。2．通过实践提高管理活动 （1）管理工作扩大化。职务轮换（2）管理工作丰富化。职务升降（3）设立副职或助理。（4）案例讨论会与管理研讨会。（5）敏感性训练。（6）计算机模拟训练。 4.人际关系学说的创立者是谁？主要内容和学说地位如何？对你的管理启示是什么？ 答：1.人际关系学说的创立者是美国哈佛大学的心理学教授梅奥，他在霍桑试验的基础上，创立了人际关系学说。2.梅奥的人际关系理论的主要观点： 1．企业中的人首先是“社会人”。即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。2．生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。3．重视“非正式组织”的存在和作用。他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果，并阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。 5. “学习型组织”的基本思想是什么？组织成员的五项修炼是什么？ 答：1．“学习型组织”的基本思想： 彼得·圣吉在《第五项修炼》中明确指出：“九十年代最成功的企业将会是‘学习性组织’，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。” 学习型组织，是更适合人性的组织模式。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。2．组织成员的五项修炼。彼得·圣吉提出的五项修炼是：⑴追求自我超越。⑵改善心智模式。⑶建立共同远景目标。⑷开展团队学习。⑸锻炼系统思考能力。 6.组织文化的功能有哪些？组织文化建设的内容有哪些？ 答：1.组织文化的功能：（1）导向功能。（2）凝聚功能。（3）激励功能。（4）约束功能。（5）辐