2019电大行政管理专科《管理学基础》期末复习考试必考重点.doc

PAGE PAGE 7 电大行政管理专科《管理学基础》期末复习小抄 名词解释 管理；管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 外部环境：对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和 组织的效率：是指组织活动达到目标的有效性。决定组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用。 行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性科学。 案例教学：是通过分析、比较，研究各种各样的成功的和失败的管理经验，从中抽象出某些一般性的管理结论或管理原理以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论的教学方法。 企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。 计划工作：有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作工程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。 政策：政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它指明了组织活动的方向和范围，鼓励什么和限制什么，以保证行动同目标一致，并有助于目标的实现。 策略：是指确立组织的基本长期目标，合理分配必需的资源以实现组织目标。 企业经营思想：是企业开展经营活动的知道思想和理念。经营思想是看不见、摸不着的，企业管理者必须将其具体化为企业目标，才可能使其成为企业的共同的追求。 企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使絮叨关键管理活动结合起来，高效率地实现个人和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 管理层次与管理制度：管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。 集权与分权：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的:条件欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。 控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。 现场控制：是指在某项活动或工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 集中控制：是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。 分层控制：是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立到开展控制活动。 分散控制：是指组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制。 控制系统：是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。 产品质量控制：是企业为生产合格产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。 工作质量控制：是指企业为了保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 全面质量管理：就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 预算：是指以数字形式表示的计划。预算多数是指财务预算，即用财务数字表明的组织未来经济活动的成本费用和总收入、净收益等。