精编物业工程工作手册.pdf

精编物业工程工作手册 第一章 公司简介 3 第二章 新职员上岗提示 3 第一节 服务理念 3 第二节 业主消费心理相关知识 3 第三节 在服务过程中的注意事项3 第三章 工程维修人员岗位职责 4 第一节 工程主管岗位职责 4 第二节 工程维修人员岗位职责 4 第四章 工程设备管理制度 5 第一节 维修班工作制度 5 第二节 维修班交接班制度10 第三节 工具管理制度 10 第四节 特约维修管理规定12 第五节 房屋维护制度 12 第六节 空置房检查制度 16 第七节 共用设施巡视检修制度16 第八节 紧急事件处理程序16 第九节 定期检查项目一览表18 第十节 配电室工作制度 20 第十一节 柴油发电机工作制度23 第十二节 电梯管理制度 25 第十三节 中央空调管理制度26 第十四节 水泵房工作流程27 第十五节 纯净水系统管理制度30 第五章 常用维修工具使用方法 31 1 第一节 万用表 31 第二节 钳形表 34 第三节 场强仪 36 第六章 维修工作安全注意事项 40 第七章 电气防火、防爆措施 41 第一节 电气火灾的起因 41 第二节 电气设备的灭火方法42 第八章 工作流程 44 第一节 配电室工作程序 44 第二节 柴油发电机管理程序45 第三节 风机房工作程序 48 第四节 电梯工作程序 49 第五节 中央空调管理程序57 第六节 消防系统检查保养工作流程64 第七节 二次供水管理规定66 第八节 安防工作程序 67 第九节 给排水系统工作制度68 第十节 给排水维护工作程序72 第十一节 土建维修工作程序76 第十二节 特约服务及标准79 第十三节 公区水电维修流程81 第十四节 空置房管理工作程序82 第十五节 装饰装修管理制度83 第十六节 工程前期介入及房屋接管验收标准88 第十七节 缺陷设备运行工作程序97 第十八节 监视和测量装置控制程序99 第十九节 计量纠纷处理工作程序102 第二十节 突发事故的处理 103 第二十一节 应急应变处理解决方案 108 第二十二节 爆炸紧急情况处理 109