东方大厦员工手册.pdf

东方大厦员工手册 总 经 理 致 辞 各位员工： 石家庄东方城市广场有限公司东方大厦管理中心隶属于中国东方资 产管理公司，系中外合资企业。东方大厦是河北省省会石家庄市高档 次、大规模、智能化的综合性写字楼之一，于 1997 年1 月开业，以 科学的管理和规范化的服务始终引领省会行业潮流。 当您加入到我们的行列时，您将为自己的选择而骄傲。这里有宽松充 裕的环境让您的聪颖与才智得以尽情发挥。您的每一分努力都将得到 肯定与回报并记入企业发展的史册，您将与大厦共同发展，走向辉煌。 编写此员工手册，旨在介绍本企业的管理文化，让大家的个性融入博 大精深的“蓝色”企业理念，充分发挥严谨务实、精诚团结、勤奋敬 业以及开拓拼搏的企业精神，使我们的企业充满生机与活力。其中一 些约束性的条款自会在您努力工作下成为多余。 谨以此祝愿东方大厦如旭日东升般辉煌，祝愿您的个人价值在企业发 展中得到充分体现与肯定。 东方大厦管理中心 总经理：罗辉 二OO 一年八月 企业文化 东方大厦的企业文化是在把握现代企业发展规律、汇聚自身科学的管 理体系和规范的服务体系精髓的基础上形成的，是全体员工的价值 观，是企业的灵魂。 企业精神 严谨务实 精诚团结 勤奋敬业 开拓拼搏 东方大厦的企业精神是全体员工的信心之本、力量之源，凡合格员工 在日常工作中必当保持严谨务实的工作作风、精诚团结的协作精神、 勤奋敬业的工作热情、开拓拚搏的战斗士气。 管理宗旨 严谨 求实 团结 高效 东方大厦的管理宗旨系企业对每一名管理人员、每一项管理活动的客 观要求，是每一名管理人员在每一项管理活动中须遵循的基本态度。 服务宗旨 商户至上 情系东方 以“CS（顾客为中心）”作为一切服务活动的出发点，客户就是“上 帝”，客户就是我们的衣食父母。要做到这些，首先每一名员工的感 情应长系东方大厦；做到了这些，就能使客户的感情长系东方大厦。 服务理念 马上就办 办就办好 每一名员工自觉落实“首接负责制”，对内部工作安排，对客户的求 助均要在第一时间解决，并跟踪到底，做到速度与质量的完美结合。 人才理念 以人为本，人尽其才，才尽其用。 企业徽标 1) 标志构成：2/3 的圆“东方大厦”大写变体“D” 拼音词头组成。 2) 象征意义：象征东方大厦如一轮红日在商海中喷薄升腾脱颖而出； 各项事业兴旺发达、蒸蒸日上。 3) 蕴含理念：管理深广博爱，充满活力，服务温柔似水、热情似火。 组织原则 一、东方大厦管理中心实行董事会领导下的总经理负责制，总经理对 大厦的经营管理具有统一指挥权。 二、各部室管理人员由总经理任命。 三、大厦员工只对直接上级负责并予以服从，如遇特殊情况可越级行 事。 四、全体员工的一切工作行为必须对公司负责，任何人不得凌驾于公 司利益之上。 五、总经理外出期间，由副总经理主持日常工作，员工必须服从。 总 则 1、本员工手册是东方大厦全体员工务必遵守的行为准则，是员工劳 动合同的组成部分。 2、本手册解释权属东方大厦管理中心总办室。 3、如有必要的增减或修改条款，大厦将通告于全体员工。 第一章 聘 用 一、用工原则 以工作能力为标准，以德才兼备为条件，注重工作态度与能力的有机 结合。 二、受聘 所有应聘人员获本企业录用后，将先经试用，并与大厦签订试用期合 同。 三、试用 新员工及调岗调职员工，试用期为三个月；大、中专分配的应届毕业 生见习期为一年。大厦将根据其表现，酌情延长和缩短试用期。新员 工试用期间享受试用期工资。 四、正式聘用 1、 试用期满，若员工表现良好，经双方同意签订聘用合用，合同签 订后员工方可享受大厦为正式员工所提供的福利待遇。 2 、 聘用合同一式两份，由归口管理部门建档保存一份，个人持有一 份。 3、 合同期满，如员工与大厦一致同意，可对聘用合同进行续签。 五、身体检查 员工上岗就职前，必须通过本大厦指定医院的体格检查，合格者才予 以录用。 六、大厦证件 受聘员工将获大厦工号牌一个，如有遗失，应立即向归口管理部门申 请补发，并缴付工本费。终止合同时将工号牌交还归口管理部门。 七、工作时间 1. 实行每日八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工时制度。 大厦有权依据劳动法，按实际运行需要，安排调整员工的工作时间。 2. 夜班及公休日上班或值班按大厦规定执行。 3. 在未完成当日规定的工作任务而需超时工作时，不属于加班。 八、企业工龄