工作设计的方法.ppt

二、基于人本价值的工作设计方法（激励型工作设计方法） （一）工作轮换 工作轮换是将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接近的工作岗位上去工作。工作轮换应当遵循的原则是： （1）对于敏感或有高度机密性的工作，不适合经常调动； （2）一般工作轮换首先从在同一个工作类别中开始，然后再考虑不同工作类别之间的工作轮换； （3）工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率； （4）应充分考虑员工的个人意愿，不能进行强制性的工作轮换。 （5）注意工作轮换的时间间隔。 二、基于人本价值的工作设计方法 工作轮换的优点是： （1）丰富工作内容，提高员工的工作积极性； （2）员工能学到更多的技能，提高对环境的适应能力，也为员工的职业生涯设计提供参考。 （3）有助于员工认清本职工作与其它部门工作的关系，从而理解本职工作的意义，提高工作积极性； （4）使管理部门在安排工作、应付变化、人事调动上更具弹性。 （5）降低员工的离职率。 二、基于人本价值的工作设计方法 工作轮换的缺点是： （1）增加了员工的培训成本 （2）员工在转换工作的最初时期效率较低 （3）变动一个员工的岗位就意味着其他相关联的岗位会随之而变动，因此会增加管理人员的工作量和工作难度。 二、基于人本价值的工作设计方法 （二）工作扩大化 这种方法是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化。 工作扩大化的具体方式有如下三种： （1）延长工作周期。（2）增加岗位的工作内容。（3）包干负责制。 工作扩大化的主要好处是使员工体会到工作的意义并提高工作质量。但这些工作与员工以前承担的工作内容非常相似，不需要员工具备新的技能，并没有改变员工工作的枯燥和单调。 二、基于人本价值的工作设计方法 （三）工作丰富化 工作丰富化是指在纵向上赋予员工更复杂、更系列化的工作，通过参与工作规则的制定、执行、评估，使员工有更大的自由权和控制权。关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。 实施工作丰富化可以采取下列五种方式： （1）任务组合 （2）使员工独立负责一个工作整体 （3）建立员工—客户关系。（4）纵向扩充工作内涵 （5）开放反馈的渠道 二、基于人本价值的工作设计方法 工作丰富化的优缺点： 工作丰富化承认员工在社会需要方面的重要性，因此，它有助于提高员工的工作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率； 但是，采用这种方法的成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员的控制。并且只有高度重视并期望个人成就的员工，以及对组织的报酬、安全感和人际关系感到满意的员工，才会对工作丰富化做出积极的反应。 二、基于人本价值的工作设计方法 （四）自主性工作团队 自主性工作团队是工作丰富化在团体上的应用。自主性工作团队对工作有很高的自主管理权，包括集体控制工作速度、任务分派、休息时间、工作效果的检查方式等，甚至可以有人事挑选权，团队中成员之间互相评价绩效。适合于扁平化和网络化的组织结构。 自主性工作团队有三个特性： 团队成员间的工作相互关联，整个团队最终对产品负责； 团队成员拥有多种技能，能执行团队中绝大部分甚至所有的工作任务； 绩效的反馈与评价是以整个团队为对象。 三、多种方法的综合模式——社会技术系统方法 综合模式的工作设计方法综合了对功能效果和人本价值的思考，这类方法以社会技术系统方法为典型代表。 社会技术系统方法理论建立在两个基础性假设之上： （1）一个组织是一个社会和技术结合的体系 （2）这个体系对于它周围的环境是开放的 基于社会技术系统的工作设计模式 【小结】 按照工作设计原理，工作设计的方法包括“基于功能效果的工作设计方法”和“基于人本价值的工作设计方法”以及多种方法的综合模式——社会技术系统方法。其中，基于功能效果的主要是工作专业化的设计方法；基于人本价值的工作设计方法包括工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、自主性工作团队。采用上述微观方法进行的工作设计主要关注系统某一部分，而社会—技术系统理论主要是对整个系统的总体性宏观设计。 Thank you！ * * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工作设计 * 第三章 工