公关礼仪-PPT课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 拉宾和阿拉法特历史性的握手 * * * 介绍中六先六后 * * * * * * * * * * * * 情人节的礼物 * * * 女主人怎样招待客人 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 求职应聘现场 * 一、求职应聘的外在公关形象塑造 外在公关形象主要指一个人的仪表仪态即相貌、形体、服饰、体态、表情、风度等。 （一）相貌、形体、服饰 一个人的相貌、形体是受遗传因素影响的，是与生俱来的、先天的、难以改变的。女生可借助化妆来修饰、美化自己，但一定要以自然、协调、美观、大方为 原则。 男生要注意面部清洁、个人 卫生。蓬头垢面、衣着不整的形 象只会引起招聘单位的反感。 * 正如一位经理所说的，他在招聘人员时遵循这样的原则：“面试时，一个人的穿着要得体，因为主考人员拥有求职人员所需要的东西，那就是工作。如果应试者在求职时都不能以得体的装束来迎接面试，公司怎能寄希望于他受聘后会变得更赏心悦目呢？”他的话代表了一部分招聘者的心声。 注重仪表，穿着整洁合体、庄重不一定保证能找到工作，但有助于求职的成功，而不注重仪表，不修边幅、邋邋遢遢则难以找到工作。 * （二）仪态、表情、风度 仪态、表情、风度均为后天习 得和养成的，是可以改变的。在求 职应聘时，仪态、表情、风度都会 不同程度地向招聘者传递各种信息， 这些信息或多或少的会成为影响录 用与否的因素。 求职应聘要讲究仪态，站有站相，坐有坐相，举止稳重大方，神情亲切自然，风度潇洒自如才能给招聘者或主考官留下好印象，对于面试而言，仪表仪态、语言表达可以说是测试重点了。 * 面试时，首先神态要显得轻松自然。 应聘面试过程中，表情要真诚自然，不要矫揉造作，表情可以传递信息，一个人的喜、怒、哀、乐、悲、苦、愁、烦都可以通过表情反映出来。表情礼仪要求的关键是“微笑”，“微笑”是一种良好的心情表露，是乐观开朗的表现。“微笑”也是自我推销的法宝，是美好动人的无声语言。 二、内在气质与修养 与外在形象相对应的，是内在的气质与修养。一个人内在的气质与修养虽不象外在的形象那么直观，那么一目了然，但仍然是可感知的。 * （一）气质 气质是指人的相对稳定的个性特征、心理特征，是高级神经活动在人们行动上的表现。心理学家根据人们的心理活动在动力方面所表现出的特点，把人的 气质分为多血质、胆汁质、粘液 质、抑郁质4种类型，在个体差异上 认为多血质的人活泼好动，反应迅 速，善于交际，注意力容易转移， 热情外倾； * 胆汁质的人精力旺盛，情绪易于冲动、直率、心情变化剧烈，反应速度快，但动作不灵活，具有明显的外倾性；粘液质的人安静、稳定、善于忍耐，情绪不易外露，注意力稳定，难于转移，动作迟缓而不灵活，具有明显的内倾性；抑郁质的人孤僻、行动迟缓、敏感多疑、善于观察细小事物，情绪体验深刻而不外露，严重内倾，生活中属于4种极端气质类型的人是少数，多数人是几种类型兼而有之，气质具有一定的可塑性。 * 每一种气质都有积极的一面和消极的一面，即优点和缺点。 气质本身虽不能决定一个人的事业成功与否 ，因为每一种气质类型都有成功者和失败者，但气质对事业成功与否的影响力是巨大的、不容忽视的。 （二）修养 修养指理论、知识、艺术、思想等方面的一定程度和水平，一个人养成的待人处世的态度。 * 求职应聘时，大学生的行 为修养显得格外重要。大学生 求职应聘时的一举一动、一言 一行都会映入招聘者的眼帘， 从而产生第一印