2019电大管理学基础期末复习资料考试必考重点(完整打印版).doc

PAGE PAGE 11 管理学基础（打印版） （1） 单项选择 1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象 2.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制） 3.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性） 4.在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 5.对于高层管理来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 6.西方早期的管理思想中，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 7.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率） 8.“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。 9.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人） 10.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用是（培养并利用了自己独特的企业文化） 11.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造） 12.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 13.计划工作的核心环节是（决策） 14.每一层级的管理者都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性） 15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短） 16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（市场预测） （4） 44.人员控制系统的控制对象是（员工的行为） 45.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。 46.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（保健因素） 47.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕.马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论） 48.赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 49.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是(成就需要)理论的观点 50.工作丰富化的重点是（一般专业人员） 51沟通的深层次目地是（激励或影响人的行为） 52.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通） 53.不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧） 54.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题） 55.控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程 56.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制） 57.依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制 58.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准） （7） 24.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策、日常管理决策） 25.单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本、可变成本） 26.组织结构设计的原则包括（有效性原则、分工与协作原则、责权利对等原则、分级管理原则） 27.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构、职责的规定、职位的安排）都要随环境的变化而变动。 28.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略、技术、环境、组织规模）等 29.直线职能型组织结构比直线型和只能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点、份工非常细密、注重专业化管理） 30.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人、有能力的人、对组织忠诚的人） 31.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位、管理人员的流动率、组织发展的需要） 32.对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价、管理绩效评价） 33.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力、奖励权力、处罚权力） 34.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度、定规维度） 35.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法、不为法、换位法、糊涂法） 36.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有：（紧张不安的措施、消极防范的措施） 37.需要层次理论中，下列各项选择属于安全需要的有（生活要得到基本保障、避免人身伤害，失业保障、年老时有所依靠） （10） 17.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任（错） 18.定