米斯恩市场运营手册.pdf

米斯恩教育 Mission Education 学生的成长是我们育人的成功! 目 录 第一、招生策划综述 1 第二节、招生策划书模板1 第二章：招生专员理念 4 第一节、自信的力量5 第二节、热情的力量8 第三节、坚毅的力量8 第四节、创新的力量9 第三章：市场管理 11 第一节、市场部管理制 11 一、 管理制度总则11 二、市场部组织机构图与岗位职责描述12 第二节、市场信息管理19 第三节、市场绩效考核21 第四章：市场活动 24 第一节、活动流程24 第二节、公开课27 （一）举办公开课的目的及原则27 （二）、公开课的举办时间要求、举办场所以及参加对象27 （四）、公开课流程图31 （五）、要求及注意事项33 第三节、市场推广活动34 校内市场营销活动（西方主要节日）34 校外营销活动37 促销41 人员销售42 公关活动42 第五章：市场宣传 46 第一节：媒介广告的选择与应用46 （一）、报纸广告46 （二）、传单49 （三）、电台广播50 （四）、电视广告50 第二节、市场宣传标准51 （一）宣传单的样板51 (二)报纸样板52 第六章：网络营销 53 米斯恩教育 Mission Education 学生的成长是我们育人的成功! 第一节、网页设计及网络宣传：53 第二节、主要的网络推广手段53 第七章：咨询流程 54 第一节、电话咨询54 第二节、来访咨询58 第三节、公开课邀约62 第四节、咨询技巧65 五、主要的沟通技巧与手法69 米斯恩教育 Mission Education 学生的成长是我们育人的成功! 第一章：招生策划 第一节、招生策划综述 民办学校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。因为民办学校的生源配置主要 依靠市场调节，招生必须进行市场策划。所谓招生市场策划，主要是指对招生市 场进行分析和预测，从招生市场的空间中寻找到自己学校的坐标，找到招生的努 力方向，为学校争取到尽量多的市场份额。 市场策划首先要进行调查分析，了解生源市场的现状、态势，分析招生的基 本形势和发展趋势，掌握有关招生的基本数据，并且，进行必要的统计分析，提 出科学的论证报告。然后根据自己学校的实际情况，细分招生市场，确定本校招 生的努力方向，确定招生市场开发的策略与战术，确定投入的人力、物力和财力； 其次，招生市场策划必须了解人才市场的状况，了解社会、市场对人才的需求。 将直接影响着民办学校的专业设置和课程安排，影响着招生的数量和质量。 第二节、招生策划书模板 招生策划书标准模板 （一）封面 策划书的封面可提供以下信息： ①策划书的名称； ②被策划的学校； ③策划部门或策划人的名称； ④策划完成日期及本策划适用时间段。 （二）目录 一、概述 二、市场现状分析 三、目标 四、营销战略 五、4P组合战略 六、行动计划 （三