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金蒂雷斯终端导购手册 如何做一名五星级的销售顾问 佛山海马家具有限公司 什么是顾问式销售 • 销售方式从以产品推荐为出发点的“说服购买型”逐步向 以帮助客户解决问题为出发点的“咨询服务型”转化。 • 顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式，它起源于 20世纪90年代，它是指销售人员以专业销售技巧进行产品 介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造 能力、说服能力满足客户的要求，并预见客户的未来需 求，提出积极建议的销售方法。 当销售人员成为客人的顾问的时候，销售便成为了一件轻而易举的事 目录 第一章 认识海马 第二章 关于产品 第三章 睡眠文化 第四章 六步体验式销售法则 第五章 异议应对话术 第六章 家具导购员应该知道的 附录： 成功销售五步曲 第一章 认识海马 • 香港海马集团发展有限公司位于香港旺角，公司拥有 专业的研发中心，一直从事人体睡眠系统的设计与研 究。经过多年的努力拓展，香港海马已经在中国内地 建立起完善的销售服务网点，并于1997年在佛山建立 大型生产基地，占地面积达25000平方米，生产以弹 簧承托为主的高品质睡眠系统。 • 佛山海马家具公司一直以来坚持走高品质之路，目标 是打造成为中国高端床具行业的领军品牌，目前佛山 海马家具公司已通过ISO9001：2000质量体系认证； 中城标志认证中心认证；连年获得广东省技术监督家 具产品质量监督站的质量检测，并加入了国际睡眠产 品协会成为一名国际会员。经过多年的发展，佛山海 马已拥有“金蒂雷斯”、“卡蒂洛”、“海马皇室”等主力品 牌，为中国内地高端的消费群体提供健康舒适的睡眠 解决方案。依托香港研发中心的强大技术支持，佛山 海马在内地源源不断地推出高品质新产品，得到用家 的一致好评，用家良好的口碑一直推动佛山海马的发 展与壮大. 第一章 认识海马 品牌定位：五星级的软床品牌 传播口号：五星级睡眠顾问 图腾名称：Anna头像 品牌写真：一名欧洲职业管家式睡眠顾问，40 岁左右，五官端正，受过较高的文化教育，经 验丰富，细心体贴，善于觉察客人的需要，素 质较高，持家有道，经常以健康的生活方式引 导主人并获得客人的满意和尊重。以五星级睡 眠顾问为创意源点，整个造形设计以英国皇妃 头像与欧洲职业管家形象作为结合体，皇妃的 高贵美丽与欧式管家的专业亲和融合为一体， 特别是皇妃招牌式的咧嘴笑容，成为佛山海马 家具五星级服务最形象的诠释 第一章 认识海马 金蒂雷斯 五星级睡眠顾问 金蒂雷斯 给您五星级的