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房地产商域网 - 海
量房地产资料下载
销售案场执行管理手册
——易居中国
项目名称：
编制日期：2010.01.10
编制人员：
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最低价销售《2010 房地产营
销策划大全》联系 QQ ：
1053527879
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在易居房屋销售有限公司统一经营 目标下，制定《销售案场执行管理
手册》。易居房屋销售有限公司所属销售案场，在销售工作中应严格按照本
《销售案场执行管理手册》进行销售执行工作。
《销售案场执行管理手册》以“标准统一化的案场，规范流程化的操
作、全面细致化的服务”为宗旨而制订，以目标任务为导向、项目执行为
抓手，建立、培养一支能级全面、业务过硬的高素质的销售队伍，为开发
商创造价值，为公司赢得口碑。
公司项目部各销售案场全体人员应以严谨规范的销售流程，为客户提
供全面细致的专业服务，通过统一标准的案场硬件配置，科学、合理的高
效管理和考评，体现易居房屋销售有限公司良好的企业形象和专业的服务
技能，提高案场销售执行力，加强企业综合竞争力。
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目 录
组织构架6
第一篇：案场形象篇7
一、案场标准配置要求 7
二、案场环境要求 9
三、人员形象、素质要求 10
四、服务规范 11
第二篇 案场工作管理篇12
第一部分 业务管理 12
一、销售流程要求12
二、案场销售流程12
三、标准业务流程14
四、各销售环节注意事项25
五、销售执行中相关规定27
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六、销售表单32
删除的内容: 34
第二部分 人事管理33
删除的内容: 34
一、案场人员配备标准33
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