如何做好公共关系工作.pptx

如何做好公共关系工作企业发展对策公共关系问题公共关系是现代管理理论的组成部分，是企业在市场经济和信息社会高度发展条件下重要的经营管理手段，是通过运用长期有效地双向信息沟通、双向艺术交往、双向利益调整等方法途径，建立企业与目标对象之间的相互理解、相互信任和相互促进的互动关系内 容 提 要Table of Contents1公共关系概述2成都院公共关系工作现状3成都院公共关系工作思路4结论Part01公共关系概述Lorem ipsum dolor Part1:公共关系概述1.1 企业公共关系的内容企业公共关系是社会经济发展到一定阶段的产物，是现代企业发展的要求对内企业与其内部相关公众之间通过双向信息交流，达到相互理解与支持的活动，主要包括员工关系和股东关系。其工作目的在于加强企业内部团结，提高企业素质，为企业开展对外公共关系提供良好的基础企业与其外部相关公众之间通过有效的信息沟通，达到相互理解与支持的一种活动。其目的是建立企业信誉，树立企业形象，协调彼此间利害关系，消除可能出现的冲突和矛盾，为企业的生存发展创造一个良好的经营环境对外Part1:公共关系概述1.2 公共关系在企业发展中的作用企业公共关系对企业的生存发展起着十分重要的作用帮助制定企业发展的长期目标良好的企业公共关系能帮助制定企业发展的长期目标，为企业各种决策提供咨询意见，使其制定政策更科学、更完善。帮助企业建立良好企业形象建立良好的企业公共关系能有效地增强社会公众对企业的了解与支持，加强合作，形成强有力的舆论力量使企业建立社会信誉，为企业获得成功，打下坚实的基础。促进企业与同业间的业务交流良好的企业公共关系可以促进企业与同业间的业务交流，从而融洽感情，促进合作。Part02成都院公共关系工作现状Lorem ipsum dolor Part2:成都院公共关系工作现状2.1 现状现阶段对公共关系认识不够，公关人才缺乏，企业公关意识薄弱依靠在公关管理实践中摸索缺乏经过严格教育、培训的专业公关管理人才依靠有一定社会影响力的领导者容易造成公关管理的主观随意性和非专业性Part2:成都院公共关系工作现状2.2 缺乏公关管理体系公关对象、公关目标不明确， 没有系统的公关战略和目标计划没有系统的公关战略和目标计划公关对象、公关目标不明确BAPart2:成都院公共关系工作现状2.3 公关危机意识空白导致预警机制缺失面对企业突然出现的公关危机，容易凭经验和感觉来应对没有健全的处理公关危机的管理系统没有建立自己的公关危机事前、事中和事后完整的管理体系缺少高水准的公关专家和综合性的公关公司的科学指导Part03成都院公共关系工作的思路Lorem ipsum dolor Part3:成都院公共关系工作的思路3.1 探讨新的公共关系工作模式 3.1.1 变被动服务为主动公关“条”就是把集团系统内的协作作为公关的一条线“块”就是把区域性开发项目公关作为一个版块分“条”分“块”变我想怎么公关为客户怎么想我就怎样开展公共活动，以求得事半功倍的效果拟定公关工作规范章程考察了解所要公关对象真实情况，社会资源信息贴近公关对象，掌握合作意愿，供领导参考决策走出去走进去多途径接触公关项目单位主营部门、政府及社会媒体；进行综合效益分析，制定公共策略走上去再走出来Part3:成都院公共关系工作的思路3.1 探讨新的公共关系工作模式 3.1.2 积极传播公共关系意识现代社会的信息工具高度发达，市场竞争激烈，具有积极传播的公关意识已是决定一个企业发展的关键。信息传播上传下达要积极做好上情下达的工作，使上下级之间团结协作，为成都院发展共同努力。要在内部做好上下级信息的传播，并提出合理化建议Part3:成都院公共关系工作的思路3.1 探讨新的公共关系工作模式 3.1.2 积极传播公共关系意识企业运行过程是宣传、传播企业的过程要通过各种渠道搜集外部公众对企业的信息提供给相关部门，为其调整决策，改善形象提供依据宣传要将企业的真实情况坦诚、准确、及时地传播给公众传播Part3:成都院公共关系工作的思路3.1 探讨新的公共关系工作模式 3.1.2 积极传播公共关系意识宣传、传播企业的开展方式采集信息，做好调研开展方式通过制订调查问卷、走访交流等形式，贴近公共关系对象组织专题公共关系活动通过报纸、宣传册、网站等，推广企业文化，树立企业形象Part3:成都院公共关系工作的思路3.2 加强内部和外部公关工作3.2.1 加强企业内部团结，提高企业素质运用传统教育，打造以青年为主体的技术队伍适时宣传和介绍成都院的发展历史，向公关对象宣传企业文化内容适时充实新内容，增进青年员工认同感，实现企业发展与青年进步的双赢成都院长期艰辛创业积淀起了厚重的企业文化，这是一种正能量。做好推广传承工作，既是激励全体员工树立自律自强精神，勇于分担团体责任的需要