嘉源促销员手册.pdf

促销员手册 促销员手册 嘉源市场部 嘉源市场部 手册内容纲要 工作规范 工作规范 手机常识 手机常识 销售技巧 销售技巧 工作规范 工作规范 日常管理 日常管理 考勤管理 考勤管理 –按时上下班，无迟到、早退、旷工现象 –按时上下班，无迟到、早退、旷工现象 个人仪表 个人仪表 –外表干净整洁、发型不怪异 –外表干净整洁、发型不怪异 –着淡妆，不佩戴过多首饰 –着淡妆，不佩戴过多首饰 终端形象 终端形象 –终端清洁 –终端清洁 –柜内陈列达标 –柜内陈列达标 –维护样机和终端物料 –维护样机和终端物料 产品知识 产品知识 –使用标准服务术语待客 –使用标准服务术语待客 –熟练掌握产品卖点和操作演示 –熟练掌握产品卖点和操作演示 –熟悉促销活动内容 –熟悉促销活动内容 日常管理 日常管理 客情关系 客情关系 –顾客无投诉 –顾客无投诉 –商场无投诉 –商场无投诉 例会培训 例会培训 -按时参加公司旗舰产品知识的培训 -按时参加公司旗舰产品知识的培训 信息反馈 信息反馈 –及时反馈终端信息 –及时反馈终端信息 销售前准备 进店 进店 –促销员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。 –促销员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。 清洁 清洁 –促销员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区 –促销员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区 域四周的干净整洁。 域四周的干净整洁。 –清洁对象：货柜、墙面、地板、产品、配件、包装、促销物 –清洁对象：货柜、墙面、地板、产品、配件、包装、促销物 品。 品。 检查 检查 –到岗后，协助营业员清点剩余货品，检查是否缺少附件，对 –到岗后，协助营业员清点剩余货品，检查是否缺少附件，对 于损坏的附件一定要及时更换，及时补充现场宣传单页。 于损坏的附件一定要及时更换，及时补充现场宣传单页。 陈列 陈列 –检查后，促销员须协助营业员将不足产品补充齐全，产品上 –检查后，促销员须协助营业员将不足产品补充齐全，产品上 柜要摆放整齐、美观及醒目。 柜要摆放整齐、美观及醒目。 手机常识 [GPRS与EDGE] • GPRS： • GPRS： –是在GSM基础上发展起来的技术，理论上最高可达 171.2kbit/s，属于2.5G技术，GPRS可以使终端同 时进行话音通信业务和数据业务，支持各类多媒体 业务。 • EDGE： • EDGE： –是类似GPRS但带宽更大的网络技术，允许最高 384kbit/s，也是GSM的进化版，属于2.75G技术， 运营商可以提供高速多媒体应用。 基本性能 • 网络频率:一般手机都是双频, • MP3 功能.歌曲播放软件 • MPEG4 功能.视频歌曲播放软件.MTV等. • 数据内存.机器自身所有的内存空间. • 支持外部存储器.可以插放不同大小(兆 数) 内存卡. • 电