2019电大管理思想史期末复习必备微缩版考试必考重点.doc

PAGE PAGE 6 电大管理思想史期末复习考试小抄 1．简述工业革命对后来社会发展的影响。 1）工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了巨大的解放； 2）工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展提供了物质基础； 3）工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础。 2．简述佛雷德里克·哈尔西提出的新奖金方案的优点。 简单易行，以工人目前的生产时间作为标准时间，不用另外测定标准时间；2）工人的基本工资有保证，以目前实际达到的生产时间作为标准时间，超过原有产量，即可获得奖金；3）奖金多少，根据个人超额的多少，消除了平均主义的弊病；4）提高生产的效益由工人同雇主共享，而且雇主居多，使其不急于降低工资率，减少了劳资纠纷。 3．简述人际关系学说提出了与泰勒的科学管理不同的新观点。（简述人际关系学说的主要观点） 梅奥和罗特列斯伯格所建立的人际关系学说，一起提出与当时流行的泰勒的科学管理不同的新观点： 1、职工是社会人；科学管理认为人是经济人，金钱是刺激人的积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是社会人，除了物质利益，刺激人积极性的还有社会、心理的因素。因此要把职工当作不同个体来看待，当成社会人，而不是视作无差别的机器或机器一部分。 2、企业中存在非正式组织；非正式组织与正式组织相互依存，影响工人的工作态度而影响企业的生产效率和目标达成，因此应当重式非正式组织，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务； 3、新型的领导能力在于提高职工的满足程度；科学管理认为生产效率主要取决于生产方法、工作条件和工资制度，人际关系学说认为生产效率的高低主要取决于工人的士气，而士气取决于各种需要的满足程度，新型管理人员应该分析职工需要，不仅解决生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状态，适时充分的激励工人，达到提高劳动生产率的目的。 4．简述查尔斯·巴贝奇的管理思想。 1、提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则。 2、他设计出世界上第一台计算机。 3、他制定了一种“观察制造业的方法” 4、他进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。 5、进行了工作时间的研究。 6、强调劳资协作，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的方面。 7、探讨了能使投资率更高的大工厂的优越性，以及这些工厂对原料来源的恰当位置、工艺过程和制造成本的分析。 5．简述法约尔关于管理职能的观点。 法约尔定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划，就是探索未来，制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使人员发挥作用；协调，就是连接、联合调动所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规则和下达的命令进行。 7．简述埃德加·沙因的复杂人假说。 复杂人假说：1、每个人都有许多不同的要求和不同的能力，人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大人的许多动机安排在各种重要的需要层次上，这种动机阶层的构造不但因人而异，而且同一个人也因时、因地而异，各种动机这间交互作用形成复杂的动机模式；2、一个人在组织中可以学得新的需求和动机；3、人在不同的组织和不同的部分中可能有不同的动机模式；4、一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。5、人可以依自己的动机、勇和及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。 8．简述马基雅维利在他的著作中具有管理思想光辉的三点思想。 1、从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看做人性的基础。“人性本恶论”，必须适用强制手段对人进行管理和控制才能达到目标，完成任务，而这种强制性是可以不顾道德原则的。“物质利益决定论”人们冲突的根本原因是物质利益。 2、人民在国家生活中具有重要作用。3、论述了领导者的素质问题。君主论中第一次运用了案例分析，说明了一个君主应该具备的条件和才能，要比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾。 9．简述科学管理的四项任务。 第一,对工人操作的每一个动作进行科学研究,用以代替传统的经验方法; 第二,科学地挑选工人并进行培训和教育,使之学会工作; 第三,与工人亲密协作,以保证一切工作都按已形成的科学原则去办. 第四,管理当局与工人之间在工作和职责上进行分工,管理者做自己比工人更胜任的地部分工作 10．简述古典管理理论的缺点。 1.对人性的研究没有深入进行,对人性的探索仅仅停留在经济的范畴之内; 2.仅仅把管理的对象看做是一个客观存在,没有上升到一个系统来认识; 3.着重点是放在管理客观存在的内部矛盾,现代的管理理论是把企业赖以生存的市场作为研究的对象,把消费者作为考虑的重点 4.把研究重点放在企业内部 11．简述梅奥的“社会人”假说。 在霍桑实验的总结中，梅奥指出以下几点，要求大家特别注意：1