2019电大公共关系学专科必考重点已整理.doc

专业好文档 电大公共关系考试小抄 一、单项选择题 A．1906年，艾维·李发表的著名文件是（《原则宣言》） 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是 《有效的公共关系》 2003年，中国国际公关协会宣布，将把每年的（12月20日）定为“中国公关节”。 B被誉为公共关系之父的是 艾维．李 B把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是 倒金字塔结构 B不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播） C处于整个CI系统的最高层的是 理念识别系统 CIS战略的意思是（企业形象） C．策划媒介事件，关键在于引起（新闻界的报道） D当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的 协商对话 D．读者选择的余地比较大是（报纸的优点） F分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用 形象要素差距图 F．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（正装）、社交装和便装三种。 G．根据社会分工和自身条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(企业使命) G．根据公众与组织发生关系的时序特征分类，可以把公众（分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众） G．根据公众对组织的重要性程度分类，可以把公众（分为首要公众、次要公众和边缘公众） G国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年） G搞开放组织活动 既公开又不能泄密 G高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态 较为安全、稳定 G公共关系的英文是 Prhlic Relations G．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（管理部门）。 G．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（情报功能） G．公共关系为市场销售服务功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不时直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通大方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 G公共关系可直接称为 公众关系 G．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其职能之一（资料储存中心）决定的。 G．公共关系部工作的好坏关系到组织的形象和整个事业的顺利发展，这就要求把它放在十分重要的位置上，使它具有一定的（权威性） G公关礼仪最根本的原则是 尊重公众原则 G．关系营销的理论基础与前提是（.4C’S） G公关活动首先必须遵守的原则是（向公众说真话） G．公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式态。 G．公关礼仪最根本的原则是（尊重公众） G公关谈判的第三个阶段是 交锋阶段 J讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用 素质 J．建设型共管主要适用于组织发展的（初创时期） J．举办一次成功的会议，至关重要的是（确定参加会议的对象） L．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动） L．领导人具有超前的公关意识，这是遵循公共关系基本原则中的（全员公关）原则。 L．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（市场跟进者战略） M民主参与法是用来协调 内部公众关系 P平均幅度的让步又被称为 阶段式 Q．企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期） Q．企业使命属于组织理念识别系统的（观念形式） S．（组织传播）是公关人员搞好内部公众关系、提高组织的凝聚力、调动全体员工工作积极性的重要手段。 S．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能） S．（公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 S．（记者招待会）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。 S( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分 媒介公众 S( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象 政府公众 S．（企业行为识别系统）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 T．谈判双方利益的最后防线是（界点）。 X．新闻发布会是一种（介于人际传播和大众传播之间）的方式。 X现