大学生礼仪 ().ppt

第一节 仪表风度礼仪 第二节 日常办公礼仪 第三节 会议礼仪 第一节 仪表风度礼仪 第一节 仪表风度礼仪 第一节 仪表风度礼仪 第一节 仪表风度礼仪 第一节 仪表风度礼仪 第一节 仪表风度礼仪 第一节 仪表风度礼仪 第一节 仪表风度礼仪 第一节 仪表风度礼仪 第二节 日常办公礼仪 一、握手礼仪 第二节 日常办公礼仪 第二节 日常办公礼仪 第二节 日常办公礼仪 第二节 日常办公礼仪 二、介绍礼仪 第二节 日常办公礼仪 第二节 日常办公礼仪 第二节 日常办公礼仪 第二节 日常办公礼仪 五、名片礼仪 第二节 日常办公礼仪 第二节 日常办公礼仪 第二节 日常办公礼仪 六、引见礼仪 七、递接物品礼仪 九、乘电梯礼仪 十、乘车礼仪 十一、电话礼仪 介绍时应注意顺序，应先将年轻的介绍给年长的、将职位低的介绍给职位高的、将客人介绍给主人、将男士介绍给女士。 介绍时，应简要说明被介绍人所在单位、职务、业务范围等有关情况。 介绍时，应注意自己的体态，举止要端庄得体，面带微笑，目视对方，不能背对任何一位。介绍时应用手示意，但不可用手指头指指点点。 在宴会、会议桌上，介绍者和被介绍者可视情况不必起立，被介绍双方可点头微笑致意。 介绍后，不要马上离开，应略停片刻，引导双方交谈后再离开。 （三）集体介绍 应注意用规范、准确的措辞，不要用简称或易生歧义的简称；不要开玩笑、捉弄人。 在演讲、报告、比赛、会议、会见时，只需要将主角介绍给大家。 若一方人数较多，可采取笼统介绍的方式。 当被介绍者双方地位、身份大致相似时，应先介绍人数较少的一方。若被介绍者双方地位、身份存在差异，虽人数较少或只一人，也应将其放在尊贵的位置加以介绍。 若被介绍的不止双方，需要对被介绍的各方进行位次排列。应注意越是正式、大型的交际活动，越需注意介绍的顺序。一般的排列方法是：以其负责人身份为准；以其单位规模为准；以抵达时间的先后顺序为准；以座次顺序为准；以距介绍者的远近为准，等等。 第二节 日常办公礼仪 三、称呼礼仪 （一）称呼种类 1. 职务称呼 2. 职称称呼 3. 行业称呼 4. 性别称呼 5. 姓名称呼 （二）称呼次序 一般情况下，同时与多人打招呼，应遵循先长后幼、先上后下、 先近后远、先女后男、先疏后亲的原则。 第二节 日常办公礼仪 （一）致意方式 1. 点头致意 2. 鞠躬致意 3. 鼓掌致意 4. 举手致意 （二）致意规则 1. 男士应先向女士致意。 2. 年轻者应先向年长者致意。 3. 下级应先向上级致意。 行躬身礼时，向前是以髋关节为轴，向下15度到30度 （一）名片的内容 名片通常印有姓名、职务、职称、社会兼职、工作单位、通讯地址、邮政编码、办公电话、住宅电话、手机号码、传真号码等，使对方看到名片一目了然。印制个人名片，职务、职衔不应超过两项，头衔过多则有自我卖弄、炫耀之嫌。 （二）名片的放置 名片应放置在较为精致的名片夹里。男士在穿西服时，可把名片夹放在左胸内侧的口袋里。不穿西服时，名片夹可放置在自己随身携带的小提包里，不要把名片放置在腰部以下位置。 （三）名片的递送 由职位低的先向职位高的递名片；男士先向女士递名片；晚辈先向长辈递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职位高或年龄较大者；如果分不清职位高低和年龄大小时，应由近到远。 递送名片时，应面带微笑，双目注视对方；如果坐着，应当起身或欠身。将名片正面朝向对方，用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角送给对方，并说“这是我的名片，请多关照”等寒暄语。如果自己的姓名中有生僻的字，应将自己的名字读一遍。 不要用手指夹着名片给人，切勿用左手递交名片。 不要将名片背面对着对方或是颠倒着对着对方。 不要将名片举得高于胸部。 （四）名片的接收 接收他人名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑。用双手接住名 片的下端两角，仔细看一遍，并说“谢谢”、“认识您很高兴”等寒暄 语。然后再放入上衣口袋。 如果接受了对方名片而自己没带，则一定要向对方解释。 与多位客人见面时，可暂时将接收的多张名片放在自己桌前排列 好，以便提示自己。放在桌上的名片上面不应再放其他物品，会 谈或宴会结束时一定要带上，不要遗忘。 在引导客人时，通常应走在客人左前方与客人保持一定距离，忌把背影留给客人。 在引导客人的同时，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的概况，不应只顾闷头走路。 在进领导或老师办公室之前，应先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可贸然闯入。叩门时应用手