2019电大专科资源与运营管理机考试题案例库必考重点.doc

专业好文档 案例1： 场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。” 第一组问题： 1.场景一中采用的面试方式是（ A ）。 (A)个别面试 2.在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（ B ）优点没有得以发挥。 (B)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 3.场景二中采用的面试方式是（ C ）。 (C)小组面试 4.第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（ A ）。 (A)一个人占主导地位 5.要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采B）的方法。 (B)结构化面试 第二组问题 对于应聘人员面试时，下面说法正确的是( A )。 (A)面试人员的环境应该是一样的 对于以上两个面试的情况，下面说法正确的是（ A ）。 (A)两种方式都是不合理的 在第二个面试场景中，采用小组面试的方法（ A ）。 (A)(合理但面试人员扮演的角色不平衡 第二个场景中，小组面试犯了下面（ A ）方面的错误。 （ A）一个人占主导地位 上面两种面试方法的区别是( A )。 (A)第一种情况是一对一的面试方法，第二种情况是小组面试的方法 案例2： 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。主考官甲：你了解我们公司吗？小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起 1.从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（ B ）。 (B)小组面试 2.不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（ D ）。 (D)提高判断的准确性，克服个人偏见 3.根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（ B ）面试。 (B)结构化 4.在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（ C ）。 (C)提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情 5.在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该（ A ）。 (A)提出考核问题，搜集应聘者的相关信息 6主考官甲对小李提出的问题你学过的课程与我们的工作有什么关系目的是考察（小李是否符合公司的人员规范 ）。 7在面试中，有一些问题需要尽力避免，（努力倾听 ）不属于面试时应避免的问题。 案例3： 一家公司在广州新开的店在经营的前6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只待2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 1.从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采的是（A）面试方式 (A)个别 2.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（ ）。 (C)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 3.李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（ A ）面试。 (A)结构化 4.第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（ B ）面试。 (B)非结构化 5.李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（ B ）面试方式。 (B)小组 案例4： 新星公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。王先生是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。王经理就和人力资源部门的其他