绿城园区生活服务体系.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * 电影节（9月）、开学吉祥（9.1）、教师节（9.10）、中秋节（9.15）、邻里运动会（10月）、国庆节（10.1）、重阳节（10.9） 所有节日活动由物业服务中心自行组织，建议活动内容： 电影节（9月）：露天电影 开学吉祥日（9.1）：开学吉祥赠送小文具 教师节（9.10）：园区老师业主慰问、长者教师慰问 中秋节（9.15）：中秋茶话会 邻里运动会（10月）：业主邻里运动会 国庆节（10.1）：节日布置 重阳节（10.9）：重阳节长者关爱服务 9－11月秋季节日、节点活动 活动篇 万圣节（10.31）、摄影赛（11月）、膏方节（11月）、光棍节（11.11）、感恩节（11.24） 所有节日活动由物业服务中心自行组织，建议活动内容： 万圣节（10.31）：做南瓜灯、小朋友敲门讨糖果 摄影赛（11月）：业主摄影比赛 膏方节（11月）：医院中医坐诊膏方 光棍节（11.11）：单身派对（含写字楼） 感恩节（11.24）：感恩送福（含写字楼） 9－11月秋季节日、节点活动 活动篇 温暖?冬—寻年味 活动篇 活动内容：确定以传承中国年俗礼仪活动为主题，以年货节、奇妙社冬令营、春节送 福为主线的系列活动，喜气洋洋的新年给业主送上暖暖的新年祝福，感受 浓浓的新年氛围，营造温暖幸福园区氛围，让年味更足；奇妙社冬令营期 间，让孩子们通过学习年俗礼仪、动手制作传统手作，与邻家的哥哥姐姐 弟弟妹妹们相识、交流，上门慰问园区内的爷爷奶奶，为他们送去祝福与 欢笑，快乐度过假期生活，留下美好回忆。 温暖?冬—寻年味 活动篇 圣诞节（12.25）、腊八节（12.8）、年货节（12月-次年1月）、元旦（1.1）、春节（1.28）、元宵节（2.11） 所有节日活动由物业服务中心自行组织，建议活动内容： 圣诞节（12.25）：圣诞晚会、圣诞老人送礼物 腊八节（12.8）：煮腊八粥、送腊八粥、为长者送腊八粥 年货节（ 12月-次年1月）：组织商家年货销售 元旦（1.1）：新年园区布置 春节（1.28）：寻年味联动活动 元宵节（2.11）：做元宵、做元宵、做灯笼、猜灯迷、为长者送元宵 12月－次年2月冬季节日、节点活动 活动篇 睦邻搭车、爱心车位、80周岁及以上长者生日探望祝福、车辆加盖防雪膜、夏季车辆遮阳、门把手保护套、前台客户座椅、前台甜蜜糖果、宴席用品配置、婴幼用品配置、业主特别纪念日问候、婚庆服务、健康服务、 常态化开展的活动 2016年度园区活动一览表 活动篇 服务篇 园区服务是物业服务从对“物的管理”向对“物的管理”和“人的服务”并重的转变，通过提供业主包括涉及健康服务、文化教育服务、生活服务等三大版块内容在内的系统优质的园区服务，全面构建从少儿至老人，从医疗至殡葬，从学前教育至老年大学，覆盖人的全生命周期的服务链，更好地帮助业主去尽享品质生活，实现理想居住的梦想。 服务篇 是物业服务从“满意服务”到“感动服务”的跨跃。用心做事，向业主提供个性化服务，从满意达到感动；用情服务，在服务过程中，处处时时动之以情。以充满亲情的、细致入微的人性化的物业服务给业主的生活、工作带来愉悦、温暖、舒心的感受，以达到让业主满意，让业主惊喜，让业主感动的效果。 亲情服务 服务篇 亲情服务 通过推行亲情服务，传承绿城服务充满人文关怀的服务，增加业主与物业服务中心间的融洽关系，增加业主与物业服务中心间的互动，提高员工的工作激情，提升业主满意度。 服务篇 亲情服务 园区亲情服务有上墙公示，内容根据《亲情服务手册》必做项必上墙，选做项结合园区实际情况。 服务篇 亲情服务 服务篇 长者服务 绿城集团在养老事业领域的探索，始于2006年的“天使计划”，正式起步于2007年“园区生活服务体系”的创建和杭州蓝庭项目的尝试，至2014年10月乌镇雅园交付运营，开始有了初步的呈现。经过10年时间的探索与实践，绿城在机构养老和社区养老的营造、建设与运营方面，为全面铺开居家养老服务积累了丰富的经验。 服务篇 老吾老以及人之老”，尽我们一己之力，使我们的园区成为飘落天堂的一角；尽绿城一企之力，倡导全社会对长者的关爱。绿城服务推出的“长者服务”体系