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中国东方航空公司数据仓库解决方案研讨 NCR(中国)有限公司 数据仓库事业部 2004年4月 内容安排 NCR公司简介 成立于1884年，已拥有117年的悠久历史 纽约证券交易所上市及SP 500之公司 全球第5大服务供应商 稳健发展的全球性公司，2000年销售收入60亿美金 在专业领域高居世界第一的领导地位：数据仓库系统、自动柜员机产品、零售业自动化设备 1,100个分支机构遍布全球130个国家，员工人数33,000名 大量的实践经验和客户实例 2000- 2001 财务状况 2000 2001 收入(百万) $5,969 $5,917 净利润(百万) $229 $142 每股收益（元) $2.34 $1.43 数据仓库产品销售收入(百万) $1,134 $1,149 Teradata部门简介 NCR公司快速发展的部门，专注数据仓库解决方案 各种成熟的基于Teradata数据仓库的解决方案：客户行为分析、客户价值分析、客户关系管理、供应链管理、… 实施数据仓库专业服务 Teradata 部门全球有3000人以上的数据仓库专业服务人员,大中华区有130人左右的专业技术人员为国内客户提供服务. 北京,上海,广州,成都,西安,武汉,沈阳,青岛皆有办事处提供技术服务 上海及大连设有零备件保税仓库,提供及时迅速的服务. 内容安排 解决方案的优势 Teradata数据仓库工具 行业领先的数据仓库平台 成功的应用案例最多 (More reference than other verdors) 最快的应用开发 (Time to solution) 总体投资与运行成本最少 (Ease of use) 最佳的线性扩展能力 (Scalability) 优良的复杂查询处理性能 (Complex ad-hoc queries) 并行自平衡 (Parallel self balancing) 业务建模能力 (Ability to model the business) 高可靠与高可应性 (High availability) 与主机及各种开放系统互连(Open system and mainframe connectivity) 富有经验的数据仓库顾问与完善的支持 (Support) NCR数据仓库解决方案的优势 全球数据仓库的先驱和领导者 17年以上建设数据仓库的丰富经验 2000多个成功实施的数据仓库实例 旅行业逻辑数据模型 众多的成功案例 成功的应用系统 优异的系统性能 强大的扩展能力 系统的高可用性 管理的简单性 完整的专业服务与技术支持 用户培训与知识转移 在全球前20大航空公司中，集中Teradata客户占其总收入的55% 全球前7大航空公司中的 5 家使用着Teradata 全球前13大航空公司中的 8 家使用着Teradata 在全美10大航空公司中，集中Teradata客户占其总收入的65% 全球前8大航空公司中的 6 家使用着Teradata 在欧洲及中东（EMEA）地区前10大航空公司中，其中Teradata客户占其总收入的50% 前3大EMEA航空公司使用着Teradata 在全美前3大铁路公司中，其中Teradata客户占其总收入的70% 全美前4大铁路公司的3家使用着Teradata 内容安排 商业智能 (BI) 操作 针对商业单位和企业目标(需求、收入和利润）跟随操作性能 市场 了解EVA市场和EVA在市场中的位置 市场分割 客户整理归档 客户关系管理 (CRM) 有效改善 市场 / 销售 / 客户忠诚度活动 通过交付给EVA客户合适的 产品 / 业务 / 计划 EDW 需求 指导市场分割来执行适当的市场战略并且在乘客全程旅途中为其提供更好的服务. 找出可以带给EVA更多收入的客户，通过有效管理一对一市场创造更多收入. 建立EVA客户的完全档案表，提供给客户“量体裁衣”的合适服务来宾增加客户的忠诚度. 预测动态市场需要来支持更改航班的决策. 通过分析历史数据预测预定趋势来支持市场战略决策和充分利用每个航班的容量. 分析不同促销活动的效率来指导更好的市场战略. Source Systems EVAPARS (RES/DCS/WorldTracer) FFP/CFFP CSR VIP/SIP/CIP PRA (客运营收系统) FIS Budget (預估搭乘人數 預算班表 預算收入) Internet Booking EVA EDW DataSize Requirements R01 Market Analysis R05 Enhanced Passenger Informati