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某企业物流中心管理手册 目录 序言………………………………………………………………………………………………2 第一章 “某品牌”区域配货中心职能………………………………………………………… 2 一 配货中心职能………………………………………………………………………………2 二 “某品牌”配货中心组织机构示意图…………………………………………………………3 三 配货中心组织与客户关系分析……………………………………………………………3 四 本手册管理设计原则与方法………………………………………………………………4 第二章 配货中心部门职能与岗位职责……………………………………………………… 5 一 总经理…………………………………………………………………………………… 5 二 产品开发部……………………………………………………………………………… 6 三 市场部…………………………………………………………………………………… 9 四 销售部…………………………………………………………………………………… 13 五 财务部…………………………………………………………………………………… 19 六 行管部（兼人力资源部）……………………………………………………………… 22 第三章 “某品牌”配货中心各部门相关流程与图表……………………………………… 26 一 “某品牌”配货中心相关流程……………………………………………………………26 二 “某品牌”配货中心相关表格……………………………………………………………39 第四章 “某品牌”羊毛衫配货中心管理规定……………………………………………… 60 一 配货中心5S管理制度……………………………………………………………………60 二 员工礼仪和 5S 检查标准………………………………………………………………… 62 三 公司职员礼仪制度………………………………………………………… 65 四 人事管理规章制度…………………………………………………………………………67 五 公司出入管理制度…………………………………………………………………………77 六 电话管理规定………………………………………………………………………………78 七 机要文书必威体育官网网址制度……………………………………………………………………… 78 八 计算机安全管理制度………………………………………………………………………80 九 办公用品管理制度 …………………………………………………………………… 82 十 公物使用管理规定…………………………………………………………………………84 十一 成品仓储管理制度……………………………………………………………………… 84 十二 客户投诉管理制度……………………………………………………………………… 88 第五章 述职……………………………………………………………………………………92 一 首次述职……………………………………………………………………………………92 二 定期述职……………………………………………………………………………………93 三 特别述职……………………………………………………………………………………94 1 “某品牌”配货中心管理手册 序言 羊毛衫品牌的区域配货中心，在严格意义上来说是该品牌的特许区域代理或特许经销商 为拓展和服务本区域内客户而组建的一个盈利性组织。它以公司法人组织的名头出现，发挥 权利，履行义务，并承担责任。因为羊毛衫行业的特性，也可以说是总公司在该区域的全权 代理，发挥产品开发、市场开拓与管理、客户服务、货物配送、财务等等公司职能。因此， 配货中心的经营管理就需要以当地的市场需求为中心，服务于区域市场。 由于配货中心的独特性，组建配货中心就需要对配货中心的职能进行明确，并按职能进 行部门与组织设计，构建岗位职责，避免组织机构的繁冗，以提高运做效率为目的。