某大厦保洁部管理手册.pdf

某大厦保洁部管理手册 目录 保洁部概述…………………………………………………………………………（3） 一、 保洁部构架图及层级表……………………………………………………（4） 二、 保洁部工作目标与工作职责………………………………………………（5） 三、 保洁部各岗位工作范围与职责……………………………………………（5） 四、 保洁部工作程序与工作标准………………………………………………（9） 五、 保洁部员工行为规范……………………………………………………（24） 六、 保洁部考核办法及奖惩条例……………………………………………（28） 七、 保洁安全规范……………………………………………………………（31） 八、 保洁服务规范……………………………………………………………（31） 九、 入室清洁服务规范………………………………………………………（32） 1 十、 各相关工作表格…………………………………………………………（34） 保 洁 部 概 述 为大厦业户创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工 作中的一项重要内容。大厦环境卫生（公共区域）的清洁与否直接影 响到大厦对外的整体形象，也是最能直接反映大厦物业管理水平高低 的重要标志。 保洁部由保洁经理、干事、保洁主管、领班、服务员及工服房（暂未设）组 成。作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责大厦保洁工作。即大 厦外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，负责公司员工工服的库管 及清洗换领工作。并负责向客户提供入室清洁的有偿服务。保证大厦的整体清洁 水平达到标准。 2 一、 保洁部构架图及层级表： 保洁部任务构架图 保洁部层级图 绿 化 租 摆 3 保洁部经理1人 干事1人 保洁部主管1人