2019电大个人与团队管理期末重点复习题库及答案资料必考重点【已按字母排序可直接打印版】.doc

电大个人与团队管理期末复习题库及答案资料考试小抄 字母A 22. 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过的事情）。 23. 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C认真分析）。 字母B 24. 白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ D ? ）。 ? ?（D）时间安排 25. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（A ）。(A)传统式设计和开放式设计 26. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ A ）。(A)开放式设计27. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（ B ）。 (B)开放式设计的空间是开放及共用的 28. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。 ? ?(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离 29. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离 30. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。 31. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C）。 (C)方便人们的交流和沟通 ? ? 32. 办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不正确的是（ C ）。 ? ?(C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 ? ? ? ? ? 33. 办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ ?A ）。(A)凡事都追求完美 34. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D ?）。 ?(D)记录在非正式评估中，是没有用处的 35. 本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ 正确的人员）。 36. 变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ ? A ）。 ? ?（A）变化只是组织某个阶段具有的特征 37. 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（A?）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 ? ? 38. 博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。 ?（A）客户 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 39. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）。 (B)坚持己见 40. 不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（C）.(C)加强工作的整体协调性 ? 41. 不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（A）。(A)包括消费者和供应商 ? ? ? ? ? 42. 不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ D ?）。 (D)从事一次性项目，完成项目，团队解散字母C 43. 查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ C ?）。 (C)强势文化 ? ? 44. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致”属于绩效评估的（ C ）标准。 ? ? ?(C)综合 ? ? 45. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（学习）标准。 46. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的（ B ）标准。 ? ?(B)学习 47. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的 （ C ）标准。 ? ? (C)成果 ? ? ? 48. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ A ?）。 ? (A)员工的意见 ? ? ? ? ? 49. 陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ ? D ）。 ? （D）其他都是 50. 处理员工不满情绪的方法中，（ C ?）对所有情况都是适用的。 (C)努力建设和谐的团队关系 ? 51. 创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ?D ?）。 ? （D）协调人员 　　 52. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ?B ）。 ? ? (B)工作量大 53. 从客户中直接获取客户