招商管理手册.pdf

赢商网10月福利 用户成功上传资料后除可获得既定的赢商币回馈外，还可赢取额外赢商币大礼包： 1、上传满5份，额外奖励赢商币100个 2、上传满10份，额外奖励赢商币200个 3、上传满15份，额外奖励赢商币300个 奖励的赢商币币值以成功上传资料数量的20倍依次累加，上不封顶！ 刘激冰 高级房地产策划师 139.com 招 商 部 工 作 管 理 手 册 前 言 打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业 地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和 专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩， 树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解 决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开 展。 该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标 准，所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素 质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。 最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！ 目 录 前 言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1-1 目 录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2-2 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3-3 二、部门岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3-4 三、各岗位上岗要求、职责及规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4-10 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10-10 二、日常工作要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11-13 三、培训管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13-13 四、招商费用管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14-14 五、合同管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14-15 六、仪容仪表基本要求 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15-19 七、辞职规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19-19 第三章 招商流程及奖罚方案 一、招商流程(见附表)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20-20 二、客户跟进责任及佣金分配问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„