志愿者、志愿服务与志愿精神.ppt

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北京第29届奥运会期间,近150万志愿者真诚奉献、优质服务,作出了重要贡献,赢得了普遍赞誉。在2奥运会上,3位新当选的国际奥委会运动员委员会委员代表国际奥委会,向12名北京奥运会志愿者代表献花。这是国际奥委会决定在闭幕式上特别增设的仪式,表达对广大志愿者的诚挚谢意。 1、志愿者的含义 志愿者(volunteer)的概念 志愿者有不同的称谓,大陆称志愿者,香港称义工,台湾称志工。在西方,志愿者被认为是在职业之外,不受私人利益或法律强制驱使,为改进社会、提供福利而付出努力的人们。我国的志愿者协会给“志愿 者”下的定义是:不为物质报酬,基于良知、信念和责任,志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。一般说来,志愿者即是志愿精神的实践者,是指那些具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人、承担社会责任而提供志愿服务的人。今天,志愿服务的发展已经成为社会文明和进步的标志,志愿者的身影已遍布于我们社会生活的各个领域。 志愿者的类型 正式志愿者(注册志愿者) 非正式志愿者 志愿人员与专职人员的区别 非营利组织的人力资源主要包括两大类: ★受雇的专职人员 ★无薪水的志愿人员 ★专职人员与志愿者之间的关系是一种伙伴关系 志愿人员与专职人员的区别: ★工作动机不同。 ★待遇不同。 ★对组织的认同程度不同。 国外的观点: 例如SRI国际组织的一项研究表明,志愿者的行为动机有三种:第一种志愿者是被需求或生存所驱使;第二种志愿者是为了追求外在的认同,即追随公认的价值理念,在从业中获得一种归属感或其他目标;第三种志愿者是发自内心的需求,即为了追求人生的价值与目标而从事志愿活动,实践个人理念。 我国学者的观点: 有两个方面:一是内部回报,即由工作自身带来的满足感、成就感和接受挑战的感觉;二是外部回报,即组织给予志愿人员的利益。 综上所述 志愿者的行为动机是复杂的。如有的是为了获得更好的受薪职位,有的是希望获得一点工作经验,有的是为了改善社会的愿望,有的是为了通过志愿服务结识更多的人,有的是觉得所受教育或天性使然,有的是希望获得个人成长或外部的承认等,我们归类了一下的大致几种—— 帮助有需要的人,回应社会需要 参与改善社会问题 尽公民的责任,回报社会 希望发挥自己所长 感觉自己的存在价值 学习新的技能 善用业余空闲时间 扩宽社交圈子 取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置 丰富经验,自我成长培养组织能力及领导才能 扩宽生活体验 为未来工作做准备 感觉义务工作有意义 赶潮流,追时尚 出于对志愿服务的好奇心 3、志愿者的权利与义务 志愿者的权利: ★与其他成员平等共事的权利 ★按照需要被适当地分配工作的权利 ★尽量全面地认识和了解组织的权利 ★在工作中接受训练的权利 ★为开展工作接受必要的长期教育的权利 ★对其工作表现获得正常评估的权利 ★接受指导和领导的权利 ★给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利 ★被听取意见的机会和权利 ★被组织赋予一定地位的权利 ★必要时接受便于使用资金的权利 ★获得必要工作条件和报酬的权利 志愿者的义务: ★真诚地提供服务,相信所从事工作的价值 ★忠于所服务的组织 ★在群体面前维护组织的尊严和诚实 ★迅速并可靠地执行任务 ★接受组织有关负责人的领导、指导和工作安排 ★学习和参与工作训练,参加有关项目讨论和会议 ★和一般员工沟通,了解他们的工作,与他们建立 平等关系 4、志愿者的角色 海德里希提出志愿者自己认定的四种角色如下: ★领导者。海德里希认为志愿者有兴趣从事的领导岗位包括业务主管、理事、助理、项目负责人等,有许多年轻的人担任了志愿者领袖的职位,他们可能已经转到企业或其他领域发展,而志愿者经历是他们有益的经验。例如:朝阳区委聘募博士生志愿者到街道办事处任助理。 ★直接服务。它的优势在于直接接触目标群体,并从帮助对方并使其受益中获得成熟感。如支教、居家陪伴、志愿为盲人读报等。 ★一般支持。他们可能在某些项目中协助电话沟通、文书处理、跑腿、打扫卫生、维护环境等。 ★赞助会员。赞助会员愿意从外围提供方便性的服务,而不是从事持续性的经常服务。 5、如何成为一名优秀的志愿者 ★在与志愿组织接触之前,将自己所具有的技能和资源开列清单; ★搞清楚自己有多少业余时间可以用来提供志愿服务; ★不要期望提供有偿服务; ★乐于成为团队中的一员; ★此外,需要你具有强烈的献身精神和巨大的耐心。 二、非营利组织的志愿者管理 1、志愿者管理的内容与模式 2、志愿管理者的职责 3、志愿者的招募与培训 4、志愿者的激励与团队建设 5、志愿者的绩效评估 1、志愿者管理的内容与模式 志愿者是志愿精神的实践者

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