第十三讲组织变革与发展.pptVIP

组织结构变革的动因（一） 企业经营环境的改变 组织结构变革的动因（二） 企业自身成长的需要 组织结构变革的动因（三） 企业内部条件的变化 组织变革的类型 结构变革 技术变革 物理环境的变化 人员变革 组织变革的目标 结构完善 组织功能优化 组织气氛的和谐 应变能力增强 企业组织结构需要变革的征兆 进行组织变革须具备的条件 组织成员对变革的期待 有具备创新胆识和高超领导才能的领导人 有成功变革的经验可供借鉴 要有较好的外部环境 企业组织结构变革的程序 组织诊断之一——组织调查 一、系统地收集现成的资料 1、职位说明书、组织图和组织手册 2、管理业务流程图、系统流程图和管理工作标准 3、管理工作的定员和人员配备 4、部门、科室人员的考核和奖励制度 二、组织问卷调查 问卷内容包括组织一般状况、组织正规化、标准化、 集权化与分权化程度，以及单位之间和岗位之间的 工作相互依赖程度等。 组织诊断之一——组织调查（续） 组织诊断之一——组织调查（续） 三、个别面谈和小组座谈会 1、请介绍一下本厂（或本部门）组织结构设置和人员配备的现状，这几年的演变情况。 2、你人为本厂（或本部门）组织结构的设计和运行存在的主要问题有哪些？造成这些问题的原因是什么？ 3、你认为应怎样来改进企业的和本部门的组织结构？在改革的方法和步骤方面，应注意哪些问题？ 4、在你日常工作中，你感到最大的困难是什么？你是怎样克服这些困难的？你认为应得到什么样的帮助和支持？ 组织诊断之二——组织分析（续） 职能分析（业务分析） 1、随着内外环境的变化，企业需增加那些新的职能？那些职能需要加强？那些旧的职能可以取消或合并？ 2、那些职能是企业的关键职能？ 3、分析职能的性质和类别。 （1）产生成果的职能：市场营销、产品开发、产品制造等。 （2）保证性职能：制定各种标准和规章制度、质量和财务等监督业务、管理和法律咨询、教育培训等业务。 （3）附属性职能：医务卫生、环境绿化、幼儿保育、子弟教育及伙食供应等。 组织诊断之二——组织分析（续） 决策分析 决策分析是确定各管理层次、各管理部门的职责与权力的 重要依据，主要内容有： 1、为了实现企业目标，应当有那些决策？是些什么决策？ 2、这些决策各应由企业中的那些管理层机构来制定？ 3、决策制定将牵涉或影响到那些有关业务？决策制定应当有哪些部门的负责人参与？ 4、决策制定后应通知那些部门的负责人？ 组织诊断之二——组织分析（续） 关系分析——管理层次间、各管理职能间相互关系的分析 1、分析某一部门应当包括多少职能和那些职能？ 2、有那些部门间的职能重复过多或搭接不够？ 3、这些部门应当担负直接指挥还是参谋服务的职能？ 4、该部门的业务工作应当与哪些单位和人员发生工作联系？ 5、要求什么人对该单位提供配合和服务？ 6、本部门对外单位又应提供哪些配合和服务？ 7、各部门间的协调配合和综合工作组织得如何？ 组织诊断之二——组织分析（续） 单位工作负荷分析 以部门或岗位为中心，将它们所涉及的各项业务流程的工作逐一列出，并估计出每项任务的工作量，就可以绘制出负荷图，使管理人员明了其所管辖单位的工作能力利用状况，是否存在工作量不足或忙闲不均的现象。经过负荷分析，可以对工作量不足的岗位实行并岗或撤岗，以提高工作效率。 工作负荷分析示例 组织变革的方法 组织变革阻力的表现形式 生产量、销售量和经济效益持续下降； 消极怠工、办事拖拉、等待； 要求调职与离职的人数增加； 发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多； 提出许多似是而非的反对变革的理由。 个体阻力（P559-560） 知觉 个性 变革威胁本人的职务、地位和权力。 变革会冲击人们已经掌握与习惯的工作方法。 害怕未知 担心变革会对自己造成经济损失 担心变革会破坏工作中形成的社会关系 组织抗拒（P562-563) 组织设计 组织文化 资源限制 固定投资 组织间的协议 如何克服变革的阻力—力场分析案例介绍（一） 第二次世界大战期间，勒温碰到这样 一件事：某个工厂要求全体女工戴防 护眼镜，但受到女工的抵制。他经过 调查研究，分析了两个方面的因素， 并绘制出力场分析图。 案例介绍（二） 上海某船厂船体车间原采用各冷作组钢板 分散下料的方法，鉴于这种方法存在不少 问题，于是决定成立全车间的钢板下料小 组，由它统一下料。对此，产生了两种意 见，一种是赞成，另一种是反对。 力场分析图 减少遏制力的办法 1、对增加工作量这一问题，车间领导在加强思想教育，鼓励挑重担的同时，贯彻按劳分配的原则，相应提高物质待遇。 2、针对环境条件差这一问题，车间采取改善工作环境的办法，如筑起挡风墙、搭帐篷等。 3、对于改行这一问题，车间尽可能将年轻同志调下来，给他们充分的时间和学习条件，鼓励和支持他们学习新技术，掌握新工种的操作程序。 组织变