流程型组织培训课件(PPT 65页).ppt

第二章 流程型组织;组织变革—演化;American Standard Inc. 的流程改造(前);American Standard Inc. 的流程改造(后);一、营销功能: 1. 新产品开发上市流程 2. 旧产品淘汰流程 3. 产品定价流程 4. 促销活动流程 二、生产功能: 1. 物料采购流程 2. 组装加工流程 3. 生产设备维护流程 4. 品质检验流程 三、人力资源功能: 1. 招收报到流程 2. 核薪流程 3. 教育训练流程 4. 請假流程 5. 考核流程 6. 调薪流程 7. 离职流程 8. 加班流程 四、销售功能:  1. 业务接单流程 2. 收款流程  3. 客戶抱怨处理流程 4. 产品售后服务流程 五、财务功能 1. 零用金支付流程 2. 付款流程 3. 帐务流程 　　 4. 资本支出流程;传统组织1: 阶层式组织(Hierarchical Structure)-功能导向;传统组织2: 事业部制(Product-Line Structure);传统组织3: 地区组织(Area Structure);;传统组织設計的目的;传统组织设计的盲点(1);传统组织设计的盲点(2)—內部观点;传统组织设计的盲点(3)—外部观点;合作与分工;组织变革的三不同;传统组织形态向流程型组织的转化;流程型组织;流程型组织的建立 ;流程型组织的建立 ;界定核心流程;如何界定核心流程;如何界定核心流程;界定核心流程企业在卖什么附加价值？;界定核心流程机场服务的价值是什么？;企业愿景 ;企业绩效指标构成;企业经营策略与核心流程;企业经营策略与核心流程;企业经营策略与核心流程;建立核心工作流程;三胞胎: 「经营策略」+「核心流程」+「绩效指标」;三胞胎: 「经营策略」+「核心流程」+「绩效指标」;三胞胎: 「经营策略」+「核心流程」+「绩效指标」;如何界定核心流程;如何界定核心流程;面向顾客的界面良好吗？;我们公司容易打交道吗?;客户重视的指标;客户重视的指标;如何界定核心流程;这些核心流程都需要再造吗?;企业流程的评价;企业流程的评价;以绩效指标来启动企业流程再造;流程型组织的建立 ;流程要件;创新: 重新检查企业工作流程—7R;宏碁集团的运作流程;宏碁集团的运作流程;宏碁集团的运作流程;IBM信贷公司过去的信贷流程;IBM信贷公司新的信贷流程;流程型组织的建立 ;经营管理成功四大支柱;流程的执行, 需要对的人来赋予它生命 员工的工作依据流程而来(森林?树) 分配工作的思考重点:a. 专业领域与人格特质量(Right person)b. 工作流程的完整性c. 工作与激励(诱因机制)d. 工作量(频率)e. 授权范围;流程团队的组成形式;工作分配;流程型组织的建立 ;核心工作流程与人力塑身;改变员工的挑战;流程型组织的建立 ;价值分配 ;价值分配 ;基于流程的价值分配体系 ;第二章 流程型组织