房地产代理中介企业信用危机管理思考.docVIP

PAGE PAGE 60 西南财经大学 硕士学位论文 题目：成都房地产代理中介企业信用危机管理思考 研究生姓名：安 毅 攻 读 专 业：工商管理硕士 研 究 方 向：工商企业管理 年 级：2003级MBA 指 导 老 师：白云升 教授 定稿日期：2005年5月 内容摘要 房地产中介是联结房地产与社会（即消费者），房地产与社会各经济部门之间，以及房地产经济内部的各种社会经济关系的环节与纽带。房地产中介行业是房地产业的一个分之，是随着房地产市场经济的发展而逐步发展起来的，是改革开放的产物。 房地产中介服务机构包括房地产咨询机构、房地产评估机构、房地产经纪机构（即我们常说的代理机构，本文的代理企业，指经纪机构）。目前，成都的房地产中介企业几乎每一家都都设有这四种服务。房地产中介在房地产业的发展中发挥了很大的作用，但是，房地产中介在发展过程中也出现了很多的问题，社会对房地产中介的投诉高居不下，各种违规、违纪操作现象更是司空见惯，尤其是房地产经纪代理二手房这一块。老百姓挂起“中介免谈”的牌子，中介行业遭遇了非常严峻的信用危机。 成都现在有房地产代理中介公司近700家，取得了相应的资质的有150家。许多不具备从事房地产中介经营活动的机构也进入了房地产代理中介市场，由此造成了房地产代理中介服务市场的混乱和运行的不规范。针对这种情况，本文提出成都房地产代理中介企业信用危机管理对策，希望有助于立法部门完善房地产中介法律法规；房地产管理部门尽快规范成都的房地产中介行业；房地产代理中介企业本身构建危机管理机制，使中介行业走向良性发展的轨道。 本文结构：前言。本文的引子，主要选题背景，研究方法和过程等内容作简单的描述。 第一部分主要是提出成都房地产代理中介企业信用危机管理的必要性，并分析产生信用危机的原因，分三章说明。分别是成都房地产代理中介的现状及危机；房地产中介信用危机分析；加强成都房地产中介信用危机管理的必要性。这一部分是提出问题并分析问题。 第二部分提出信用危机管理的对策。分五个方面阐述，由健全房地产法律法规，加强行业管理，构建内外部诚信体系到中介企业内部的企业文化建设和企业构建信用危机管理机制。从外部到内部，从宏观到微观，对危机管理对策作了较为详细的阐述。五个方面对策，法律法规是从立法部门角度出发的。立法部门主要有全国人大、建设部、国家工商行政管理局、其他部委以及地方各级立法部门，行业管理从执法部门出发的，执法部门有建设部房地产司、地方房地产管理局、房管所等。企业文化和管理机制是从企业角度出发的，构建诚信体系需要由从内部和外部两方面来完成。 通过提出问题，分析问题以及与问题想对应的对策措施的提出，相信对房地产代理中介企业的信用危机管理会有一定的帮助。老百姓哪一天能像在美国一样放心地委托中介买房、租房，是我对我写这篇文章最大的快慰！ 由于本人才疏学浅，加之时间仓促，文中难免有不妥和值得商榷之处，在此，真诚欢迎各位专家、学者批评指正，多提宝贵意见！ 关键词：成都 房地产 代理中介企业 信用危机 Abstract The intermediary of the real estate is to combine the real estate and the society (namely consumers ), between real estate and every economic department of the society. It’s the link and tie of and various kinds of social economic relations within real estate economy. The intermediary trade of the real estate is of one of the real estate, develop progressively with development of the market economy of the real estate, it is the result of reform and opening-up. The real estate intermediary includes advisory organization of the real estate, the appraisal agency of the real estate , managers organization of the real estate (namely the agency which we often talk about, agent of this text enterprises, refer to mana