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院内宣传资料 重庆黔江瑞哈博特骨科医院对外医疗办主任: 周 杰 一、医院简介 重庆黔江瑞哈博特骨科医院于2010年8月18日批准设置。 2010年11月29日开工装修， 2011年03月10日面向全市公开招聘， 2011年04月18日所有招聘人员到岗上班， 2011年05月03日验收开始试营业， 2011年05月18日卫生部颁发医疗许可。 医院地址位于黔江区城东街道育才路449号。医院使用面积1750平方米，医院开放床位60张。 卫生部批准开设：中西医骨科、小儿骨科、康复医学科、内科、外科、麻醉科、医学影像科、体检科、药剂科、医学检验科、急诊科等。 目前开设：中西医骨科、麻醉科、医学影像科、药剂科、医学检验科、后勤保障科、财务科、人事科。 医院现有专业技术人员37人，完全能满足渝东南各族人民的医疗服务需求。 二、医院配置 根据专科医院开设特色需要，医院配置采购了一批高端设备。500毫安高频X光机（美国进口瓦里安球管）、德国AGFA原装CR系统、放射影像图文工作站、5.0智能C型臂X光机、全自动生化分析仪、麻醉机、监护仪、高频电刀、骨科专用多功能手术床、电动止血带、骨科牵引床等。 治疗疾病：各种骨折、手足外伤、各种关节脱位、腰椎间盘突出症、骨性关节炎、类风湿性关节炎、颈椎病、各种骨坏死、各种劳损性疾病。 开展手术：颈椎前后路手术、胸腰椎前后路手术、骨盆、髋臼骨折内固定手术、复杂关节损伤修复手术、关节置换术、恶性骨肿瘤手术治疗、近关节骨折内固定术、各种交锁髓内针内固定术、血管、神经、肌腱吻合（多发）、复杂手外伤修复术、骨结核等手术、各种骨折术后内固定取出、骨牵引术、手法复位外固定、一般清创术。 一、各种骨折 各种骨病 股骨头缺血性坏死 膝关节骨性关节炎 开展手术： 颈椎骨折术后 胸椎骨折术后 骨盆骨折股骨颈骨折 四、医院信息化建设与管理 医院于2011年4月底，已经完成了医院HIS系统的安装与调试工作，并对全院医务人员进行了培训。目前已经完全正常使用。 五、医院宗旨 院训：责任、厚德、精业 医院工作理念：尚德立院、质量兴院、管理强院 办院宗旨：关爱每位患者、服务每位患者、健康每位患者 经营策略：质优价廉的服务、以人为本的关怀、怀柔社会的奉献 医疗服务原则：健康至上、病人为先 职业道德：献身医学，救死扶伤，不辞艰辛，尊师守纪，恪守医德，精益求精，全面发展。 员工形象：工作激情饱满、生活乐观开朗、学习钻研探索、思想成熟进步 问题（一） 1、我们医院具体位置，有人电话咨询你应该怎么去回答？ 2、我们医院目前专科设备有哪些？ 3、我们医院目前能开展什么样的手术？ 市场营销及医院营销 浅谈医院营销 医院需要营销，并且做好营销必须意识先行。医院营销是在市场竞争条件下，产生的一种营销观念。 医院营销包括医疗、保健、康复、健康咨询及相关服务营销。现代医院营销是以患者为中心，以质量为保证、以公关为纽带、以社会长远利益为前提、以实现最大效益为目的的市场营销理念。 很多医院领导这样感慨——我们的医生技术非常过硬我们的设备也非常先进我们的广告每天都在做我们医院的环境也非常好我们医院的地理位置也很好呀为什么我们医院的门诊量就是上不去？ 虽说医院是为患者解决痛苦的地方，但医生的技术好又怎样？患者不知道。设备先进又怎样？患者也不知道。环境好不代表患者就一定会来，地理环境好，患者打的也同样可以去别的医院看病。广告麻木的乱投放，只能带来相反的效果！医院竞争如此的激烈，怎样才能让患者看病的时候选择自己的医院呢？ 医院营销主要应在以下几方面展开： 1、诊治水平，以“看好病”为原则。2、服务水平，以“看得满意”为原则。3、工作效率，以“看得快”为原则。4、医疗消费，以“看得便宜”为原则。5、社会声誉，以“病人信任”为原则。 先有市场，后有医院。 先有战略，后有策略。 问题（二） 1、目前诊治水平能达到吗？ 2、服务水平能让患者满意吗？你认为在我们医院在服务过程中还有哪些需要改进？ 3、在工作效率上面各个环节你认为哪些需要改进？ 4、我们需要靠什么来让病人对我们的信任？ 五力竞争 治竞争力：人才、特色、设备，管理，创新能力 。服务