2019年电大企业信息管理期末考试必考重点【精编已排版(本人亲试)】.doc

- PAGE 7 - 电大企业信息管理期末考试小抄【精编已排版】 一、不定项选择题： A按功能划分，CRM系统可分为哪几种类型？（A．操作型CRM B．分析型CRM C．协作型CRM A按照决策层次分类，管理信息可以分为 （A．战略信息B．战术信息C．业务信息 B B2C是指（B．企业对消费者的电子商务 C CRM的核心是（B．客户价值管理 C CRM系统的三大功能支柱是（A．客户服务 B．销售C．市场营销）。 C存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业1T项目建设模式是（B．委托开发方式 D当订货数量大、合作伙伴竞争激烈时，企业可采用（B．招标法）选择适当的合作伙伴。 D电子商务的类型包括（A．B2B电子商务B．B2C电子商务C．B2G电子商务D．C2C电子商务）。 E ERP的核心管理思想主要体现在（A．对整个供应链资源管理的思想B．精益生产、同步工程和敏捷制造的思想C．事先计划与事中控制的思想 E ERP的中文名称为（A．企业资源规划 F（B．内源信息）反映了组织内部各职能部门的运行状况，是决策系统运动、变化、发展的依据。 G供应链的模式包括（A．产品驱动模式C．需求驱动模式 G供应链的特征包括（A．增值性B．复杂性C．动态性D．交叉性 G关系模型中，主码也被称为（C．主键 I IT项目建设模式主要包括（A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购置软件包 I IT外包的方式有（ABCD J基本MRP的依据是（B．主生产计划C．产品零件结构D．库存信息 J计算机网络的拓扑结构可以分为（A．总线形B．星形C．环形D．网形 J将互联网中的路由器、计算机等连接起来的是（A．通信线路 L连接因特网中各局域网、广域网的设备是（B．路由器 M迈克尔?波特提出的用信息技术创造竞争优势的理论框架包括（A．五力模型B．三种通用战略D．价值链模型 Q企业信息管理的基本工具是（A．信息技术 Q企业信息化规划的中心环节是（C．信息系统总体结构规划 Q企业信息化战略的主要内容包括（A．跟踪学习战略C．应用开发战略D．系统维护战略 Q企业信息系统项目开发成败的关键在（B．用户 S数据库设计的基本原则是（A．简单性C．非冗余性 S数据库系统的核心是（B．DBMS S数据流程图的基本要素包括（ABCD T提供概念和事实，描述系统状态、环境和条件，使人们知道是什么的知识属于（B．陈述性知识 X下面哪个不是信息系统的功能？（A．信息采集 X下面哪个是最高级的信息系统？（B．DSS X消费者是主体，制造商根据消费者的需求来安排生产的供应链模式属于（A．拉式供应链 X信息技术最基本的任务是（B．提高生产力 X信息内容方面的价值属性包括（A．正确性 B．相关性D．完整性 ）。 X信息系统的核心部件是（A．数据库系统 X信息系统的特征体现在（A．附属性B．间接性C．整体性 X信息系统对组织的影响作用体现在（A．信息系统对组织战略提供支持C．信息系统对组织变革提供支持D．信息系统可能成为组织的累赘 Y因特网的组成主要包括（ABCD Z在供应链合作伙伴的选择方法中，常用于选择企业非主要原材料的销售渠道合作伙伴的为（A．直观判断法。 Z在数据库概念模型中，表达概念最常用的工具是（A．E-R图 Z主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场属于（C．专一化战略 二、判断题： B B2B电子商务是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。（ X ） B“80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。（ V C CRM系统的核心是客户数据资源的管理。（V ） C CIO是企业信息资源和信息系统的最高领导者。（V C CRM首先是一种管理理念，其次才是一种技术。（ V ） C CRM系统的核心是客户数据资源的管理。（ V ） D电子商务系统层次结构中的中间层是公共网络平台。（ X ） G供应链从客户的订购开始，到满足客户需要、客户付款结束。（ V ） G供应链的目标是利润最大化，这个利润指的是整个供应链的收益。（ V ） G供应链是一个动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。（ V ） G关系的直观解释是二维表，表中不允许出现完全相同的两行。（ V ） G关系的直观解释是二维表，表中列的次序可以任意交换。（ V ） G关系的直观解释是二维表，表中每一列的值可以取自不同的域。（ X ） J基于瀑布模型的系统开发生命周期法允许有返工的情况发生。（ X ） J计算机网络的物理连接方式叫做网络的逻辑结构。（ X ） J局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。（X ） J决策支持系统主要支持战略规划层的结构化的决策问题。