第九章社区护理工作中的人际沟通《人际沟通》课件.pptVIP

第九章 社区护理工作中的人际沟通 人际沟通 目 录 学习目标 1.描述社区护理发展现状和努力方向。 2.复述保证良好沟通对社区护士素质的要求；社区护理沟通的特点。 3.明确与社区特殊人群沟通的技巧；与社区管理者、社区护理人员、其他医务人员之间的沟通要领。 第一节 社区护理沟通概述 社区护理的概念、工作内容，以及沟通在社区护理中的意义 社区护理中人际沟通的特点 社区护理沟通对护士的素质要求 第一节 社区护理沟通概述 社区护理的概念、工作内容，以及沟通在社区护理中的意义 ◆概念 ◆工作内容 ◆沟通在社区护理中的意义 第一节 社区护理沟通概述 社区护理的概念、工作内容，以及沟通在社区护理中的意义 ◆概念 是借助有组织的社会力量，将公共卫生学及护理学的知识与技能相结合，以社区人群为服务对象，对个人、家庭及社区提供促进健康、预防疾病、早期诊断、早期治疗、限制残障等服务，提高社区人群的健康水平。 ◆工作内容 ◆沟通在社区护理中的意义 第一节 社区护理沟通概述 社区护理的概念、工作内容，以及沟通在社区护理中的意义 ◆概念 ◆工作内容 社区健康护理；家庭健康护理；重点人群健康的保健指导；健康教育；计划免疫与预防接种；定期健康检查；居家慢性病患者、残疾人和精神障碍者的护理；传染病的防治；承担社区卫生服务相关人员的联络与协调工作；具备条件者，可成为社区卫生服务的管理者，担当社区卫生管理工作。 ◆沟通在社区护理中的意义 第一节 社区护理沟通概述 社区护理的概念、工作内容，以及沟通在社区护理中的意义 ◆概念 ◆工作内容 ◆沟通在社区护理中的意义 搞好社区护理服务，离不开语言艺术； 语言是社区护士与居民沟通的重要工具；语言以情感为纽带，加强护患关系，促进护理工作。 第一节 社区护理沟通概述 社区护理中人际沟通的特点 ◆沟通更加随意、自然 ◆ 沟通中对护士的综合素质要求高 ◆ 沟通中要求护士对沟通方式和技巧更加融会贯通 ◆ 沟通中要求更强的专业协作性 第一节 社区护理沟通概述 社区护理沟通对护士的素质要求 ◆职业道德素质 ◆专业文化素质 ◆专业操作技能 ◆身体素质 ◆心理素质 第二节 社区护理工作中的人际沟通 社区护理工作中的人际沟通 ◆与社区管理者的沟通 ◆护士与社区其他医务人员的沟通 ◆护士与各类型服务对象的沟通