某物业公司总结写作交流与探讨(PPT 42页).ppt

五、总结的基本原则（续） 中心突出、重点明确； 阐述透彻、逻辑性强； 符合事实、数据说话； 眼光长远、自我出发。 六、撰写工作总结的内容 观点 准备 起草工作总结虽然不象搞文学创作，需要投入大量的个人感情，但在整个起草过程中，特别是在起草前的准备工作中，要始终对团队和事业充满信心的良好的心理状态下研究资料，确定观点，运用语言，结构框架，力求到位。 资料准备 心理 准备 一是本人负责工作的现实情况资料，工作记录 二是单位文件和领导讲话。 三是理论文章资料。 首先，由于工作总结是工作的综合反映，所以清楚地了解作为单位代表的领导的意见是十分重要的。 其次，在正确领会领导意图，力求抓住整个工作的核心，抓住整个工作关键，抓住整个工作的重点和亮点，只有找到了这些“核心”、“关键”和“点”，我们才能从根本上把握一个时期或某一方面的工作，才能在工作总结中形成正确集中的观点。 六、撰写工作总结的内容 如何进行资料整理 * 归类整理 筛选 提升 做法 结果 原理 六、撰写工作总结的内容 1．概述和叙述 有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．主要工作内容与存在问题（成绩和缺点） 这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。　　　 自己提出来的计划实施的程度。 在工作内容中，要明确工作职责，目标完成状况，达成的绩效等。以一个项目实施的工作内容为例，应该包括一下要点： 分析存在的问题，找出原因与解决方案。 为什么要做？ 确定项目的范围与目标。 做到什么程度？ 项目组织。人力资源、职责、沟通。 谁来做？ 工作分解：工作内容、层次、顺序。 做什么？如何做？ 项目计划与进度控制，防范风险。 何时做？如何保证? 工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何？ 控制项目预算。 花多少钱在做？ 工作成果、文档。 做了什么？ 评价、审批 通过。 做的结果满意否？ 下一步工作？ 还要做什么？ 六、撰写工作总结的内容 六、工作总结的内容（续） 3．经验和教训 做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 　　　　 4．改进措施与计划 根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 七、对于工作总结的几点建议 1.简洁明了。在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。 2.先写大纲。然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。  3.实事求是。不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。 尽量用“完成了……”而不是“负责……”。不要超越自己的职责范围和权限，而去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其他部门的配合。  4．平时记录。如果你平时工作笔记与工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期了……”“比去年节约了成本*%，不要忘记付上这个数字是如何算得的。 5、关注业绩。在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情，但年终总结却不能写成一年的流水账。“流水账是许多人通 常采用的总结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点都没有针对性”。 年终总结不是一年的经历汇总，在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一 个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲，写年终总结和写简历非常相似，都是如何凸显出重要的业绩。 六、对于工作总结的几点建议 （续） 高跃洋 目录 一、工作总结的定义 二、工作总结的类型 三、工作总结的结构 四、工作总结的格式 五、总结的基本原则 六、工作总结的内容 --概述和叙述； --主要工作内容与存在问题； --经验和教训； --改进措施与计划 七、对总结的几点建议 一、定义--何为工作总结？ 一个人转正或升职时，要写《个人工作总结》 一年结束了，一个部门要写《部门工作年度总结》 一个活动结束了，项目