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第九章 组织变革和组织文化 第一节组织变革的一般规律 一、组织变革的动因 （一）组织变革的现实意义 （二）组织变革的动因 1、外部环境因素 2、内部环境因素 第二节管理组织变革 一、组织变革的过程和程序 （一）组织变革的过程 解冻——变革——再冻结 （二）组织变革的程序 1、通过组织诊断，发现变革征兆 2、分析变革因素。制定改革方案 3、选择正确方案，适时变革计划 4、评价变革效果，即使进行反馈 引子 假设你乘车行驶在沙漠中的一条公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺无人烟。这时你来到一个交叉路口，发现三公里范围内没有一辆车。路口设有红绿灯，红灯亮着。你觉得司机应该停车吗？ 企业文化——现代集团 陈裕阳的现代企业：年销售额450亿美元，由40多个分公司组成，其经营范围相当广泛，从船运到半导体，从机动车辆到计算机，从工程到机器人，从石油化工产品到百货商店等。现代集团是一个纪律严明、带有军事风格的组织。 特有的文化：家庭忠诚感和专制统治。“老板就是老板”！ 在陈的权力顶峰时，是一个令人畏惧的人物。有传闻说，在现代集团的经营委员会会议室里常备担架，因为陈有时会把不听他的话或不按他的方式做事的下属击倒。 现代集团一切事情都在家庭式军事化的基础上运行的。 现代企业 最高层次的竞争 是文化的竞争！！ 第三节组织文化及其发展 一、组织文化的概念及其特征 （一）组织文化的基本概念 就是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念，团体意识，行为规范和思想方式的总和。 分为企业精神文化、企业行为（制度）文化和企业物质文化三大层次。 核心是企业精神文化即价值观念和思维方式。 企业文化理论：内容层次结构 企业文化像一口井 企业文化研究者手中的两把宝刀 （二）组织文化的特征 核心：组织价值观 中心：以人为主体的人本文化 管理方式：以柔性管理为重要任务： 重要任务：增强群体的凝聚力 二、组织文化的基本要素 迪尔和肯尼迪： 环境条件 价值信仰 英雄人物 礼仪和庆典 文化网络 彼得斯和沃特曼(麦金瑟7-S结构) 经营战略 组织结构 管理风格 工作程序 工作人员 技术能力 共同价值 企业文化理论：企业文化要素（7S） （一）组织精神 组织精神是指经过精心培养而逐步形成的，并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。 (二) 组织价值观 指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。 基本特征： 1．调节性 2．评判性 3．驱动性 企业人的基本观念：四观 企业观 竞争观 管理观 职业观 管理观： 身先士卒还是让人做事？ 与人为善还是与人为恶？ 员工资格与干部资格？ 提拔什么人做管理者？ 文化即“道” (三)组织形象 1．服务(产品)形象 2．环境形象 3．成员形象 4．组织领导者形象 5．社会形象 企业形象是企业文化在传播媒介上的映象 三、组织文化的功能 （一）自我内聚功能 （二）自我改造功能 （三）自我调控功能 （四）自我完善功能 （五）自我延续功能 选择价值标准 要正确、明晰、科学，具有鲜明特点 体现组织的宗旨、战略和发展方向 与组织员工的基本素质相和谐 从群众中来，到群众中去 强化员工认同 充分利用宣传工具和媒体 树立榜样人物 培训教育 提炼定格 精心分析 全面归纳 精炼定格 巩固落实 1 建立必要的制度 2 领导率先垂范 中国企业的十种文化现象 暴发户文化 小农文化 新奸商文化 “智猪”文化 面子文化 苍蝇型文化 空心文化 等级文化 家族文化 鹦鹉文化 “智猪”文化 1．? 偷吃---没有自主知识产权； 2．? 抢吃---没有核心技术； 3．? 讨吃---没有真正意义的品牌 复习思考题 1．什么是组织文化，它有哪些特征？ 2．组织文化有哪些功能？它对管理者有什么意义？ 3．如何评价组织文化的优劣？ 4．如果你是高层管理者，你将怎样塑造良好的组织文化？ 海尔文化 海尔集团是以企业文化为软系统的现代型企业，他的每一次经营上的创新都来自于一次企业文化的革命。海尔集团的领导层认为，企业文化是企业管理中最持久的驱动力和最持久的约束力，他高度融合了企业理念、经营哲学、价值观和个人的人生观，是一个企业的凝聚剂。 “老鹰文化” 根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率很低。这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰