市场营销学培训课件(PPT 66页).ppt

市场营销学 ;第 一 章　市场营销与市场营销学 第 二 章　市场营销管理哲学及其观测第 三 章 企业战略与营销管理 第 四 章　市场营销环境第 五 章　分析消费者市场第 六 章　分析组织市场第 七 章　市场营销调研与预测第 八 章　目标市场营销战略第 九 章　分析竞争动态 第 十 章 产品策略 第十一章　品牌策略 第十二章　定价策略第十三章　分销策略 第十四章　促销策略第十五章　营销计划、组织和控制第十六章　国际市场营销第十七章　服务市场营销第十八章　市场营销的新领域与新概念;课程教材、要求与考核;你在晚会中看到一个美女，她走上前來跟你说：“我听说你人品不错”;这是品牌;你和一群朋友在晚会中看到一个美女你一个朋友上前介绍你说：“他人品不错”;这是广告;你在晚会中看到一个美女直接上前跟她说：“我人品不错”;这是直销;你在晚会中看到一个美女，你上前为她倒杯饮料,并为她开门,当她包包掉在地上,你帮她拣起來,你开车送她回家,然后对她说：“我人品不错”;这是公关;你在晚会中看到一个美女，你请她吃饭，你陪她看电影，然后，你不断给她送礼物最后她芳心大悦你说：“我人品不错”;这是促销;你在晚会上看到一个美女可是你不认识他你打听只有D认识她你认识A，A认识B，B认识C只有C认识D你只好一个托一个最终才认识这个美女D说：“他人品不错”;这是渠道;你在晚会中看到一个美女你装作没看见她只顾与朋友闲谈，流露出以下信息：我重情意、有男人味、外形俊朗，演技出色，而且是四大天王中的长青树美女对你芳心暗许，认为你人品不错;这是产品特性;你在晚会中看到一个美女你赶快跑到洗手间洗个脸，梳理好头发然后拍拍衣服，整理领带最后洒点香水，漱了漱口然后走向美女美女对你非常欣赏说你人品不错;这是终端形象;思考题;直销---王婆卖瓜自卖自夸 终端---太公钓鱼愿者上钩 广告---告知是销售的基础 公关---信任是销售的前提;*;*;*;*;第一节 市场营销与市场营销学;（一）不同人眼中的“市场”; ;思考题;市场构成三要素;市场 （买方总汇）;（四）交换经济中市场流程; 1、根据市场出现的先后 现实市场、潜在市场、未来市场 2、根据顾客的性质 ;市场模式;（一）市场营销的定义 1、1960年 市场营销是货物和劳务从生产者流 转到消费者过程中的一切企业活动。 2、1985年 市场营销是对思想、产品和劳务进 行设计、 定价、促销及分销的计划和实施的过 程，从而满足个人和组织目标的交换。 3、2004年 营销既是一种组织职能，也是为了组织 自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客 价值，管理顾客关系的一些列过程。;（一）市场营销的定义;（二）市场营销的相关概念;需要、欲望和需求;*;* ;需要、欲望、满足物、需求; 杰出的营销人员尽可能多的了解和理解他们顾客的需要、欲望和需求； 他们针对顾客的喜欢和不喜欢进行研究； 观察顾客如何使用他们自己的和竞争对手的产品； 训练销售人员寻求尚未完全满足顾客的需要。 ;产品和服务;效用、费用和满足;交换、交易和关系;交换（Exchange) 个人和集体通过提供某种东西作为回报，从 他人那里取得所需东西的行为;*;*;市场营销与市场营销者;三、市场营销与企业职能;第二节 市场营销学的产生和发展;一、市场营销学的形成;二、市场营销学的发展;三、市场营销学的“革命”;四、市场营销学在中国的传播发展;;一、市场营销学相关理论基础;二、宏观市场营销学逻辑结构;三、微观市场营销学逻辑结构;第四节 研究营销学的意义和方法;市场营销学研究意义;二、市场营销学的研究方法;案例一：宝洁公司和一次性尿布;案例一：宝洁公司和一次性尿布;本章知识结构图;感谢您的聆听……