跨国公司跨文化管理.pdf

第四章 跨国公司 第四章 跨国公司 跨文化管理 跨文化管理 一、教学内容 一、教学内容 1、文化的含义、特征和因素 1、文化的含义、特征和因素 2、文化维度理论 2、文化维度理论 3、文化冲突与文化整合 3、文化冲突与文化整合 二、教学目标 二、教学目标 1、了解文化的含义和特征 1、了解文化的含义和特征 2、了解文化的六个因素 2、了解文化的六个因素 3、掌握文化维度理论 3、掌握文化维度理论 4、了解文化冲突的主要表现 4、了解文化冲突的主要表现 5、掌握文化整合的六种策略 5、掌握文化整合的六种策略 麦当劳是全球最大的跨国快餐连 锁企业，它在全球拥有30,000多家连 锁店，分布在六大洲121个国家，因 此，在收获各地区的利润时，麦当劳 也承担着很多风险，比如民族、宗教 等跨文化对抗。 2001年5月，约500名示威者分别在印度 首都新德里、最大的商业城市孟买的几家麦 当劳餐厅前举行抗议活动。示威者包围了麦 当劳设在新德里的总部，向麦当劳餐厅投掷 牛粪块，并洗劫了孟买一家麦当劳连锁店。 他们还要求瓦杰帕伊总理下令关闭印度国内 所有的麦当劳连锁店。 这件事的起因是麦当劳制作炸薯条的食 用油中含有牛肉调味成分，而大多数印度教 徒都把牛看成圣物。一个月后，美国麦当劳 公司宣布将向印度教徒、素食主义者和其他 一些相关组织赔偿1000万美元。这次事件不 仅造成麦当劳经济上的损失，更严重影响了 公司的声誉。 可见，如何尊重其他国家和民族的文 可见，如何尊重其他国家和民族的文 化，真正实现“当地化”发展，这对麦当劳来 化，真正实现“当地化”发展，这对麦当劳来 说已经是一个重要问题了。 说已经是一个重要问题了。 第一节 文化的含义、 特征和因素 一、文化的含义与特征 一、文化的含义与特征 1、文化的定义 1、文化的定义 1、文化的定义 （1）泰勒 (1871)的定义 （1）泰勒 (1871)的定义 （1）泰勒(1871)的定义 文化是一个复杂的整体，它包括知 文化是一个复杂的整体，它包括知 文化是一个复杂的整体，它包括知 识、信仰、艺术、法律、伦理道德、风 识、信仰、艺术、法律、伦理道德、风 识、信仰、艺术、法律、伦理道德、风 俗和作为社会成员的人通过学习而获得 俗和作为社会成员的人通过学习而获得 俗和作为社会成员的人通过学习而获得 的任何其他能力和习惯。 的任何其他能力和习惯。 的任何其他能力和习惯。 （2 ）霍夫斯泰德的定义 （2 ）霍夫斯泰德的定义 （2 ）霍夫斯泰德的定义 文化是同一组织成员或者同 文化是同一组织成员或者同 文化是同一组织成员或者同 一种区划下的人群的“共同心理 一种区划下的人群的“共同心理 一种区划下的人群的“共同心理 程序”。 程序”。 程序”。 （3 ）我们的定义 （3 ）我们的