组织行为学第10章-组织文化.pdf

中山大学旅游学院 第10章 组织文化 中山大学旅游学院 曾国军 第10章：组织文化  组织文化概述  组织文化的作用  塑造完善的组织文化 2013-6-13 2 中山大学旅游学院 曾国军 组织文化概述 2013-6-13 3 中山大学旅游学院 曾国军 组织文化的内涵解析  正如人有个性一样，组织也有自己的个性，这种个性可以 称之为“组织人格” 、“组织气氛”或“组织文化”。  任何组织都有其独特的组织文化，组织文化是指组织成员 的共同价值观体系，为组织所有成员所接纳。企业文化是 组织文化的一种主要表现领域。  威廉•大内的《Z理论》说，传统和气氛构成一个企业的文 化，同时，文化意味着一个企业的价值观，如进取、保守 或灵活，这些价值观成为企业员工活动、建议和行为的规 范。  《企业文化》一书则说，文化是“我们在这种环境中做事 的方式”。企业文化由企业环境、价值观、英雄人物、典 礼和仪式、文化网络五要素组成，并以价值观为核心。 2013-6-13 4 中山大学旅游学院 曾国军 何谓组织文化  组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为 本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目 标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织 活动中的反映。 2013-6-13 5 中山大学旅游学院 曾国军 组织文化的内容与结构  组织文化可以分为三个层次：  物质层（器物层、表层文化）  制度层（中层文化）  精神层（观念层、深层文化） 2013-6-13 6 中山大学旅游学院 曾国军 物质层  这是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条 件，主要包括以下五个方面：  1、企业面貌：自然环境、建筑风格、办公室布置等。  2 、产品的外观和包装：产品特色、式样、品质、牌子、 包装、维修、售后服务等。  3、技术工艺设备特性  4 、纪念物  5、标志与标识 2013-6-13 7 中山大学旅游学院